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市场部经理述职报告市场部经理的述职报

告

伏案深思，一年来，作为城区营销部负责人，以邓小平理论和“三

个代表〞重要思想为指导，在局〔中心〕的正确指导下，仔细贯彻执

行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，以“决战

网建〞为动力，竭力追求“三满足〞，加强部门管理，脚踏实地，不

断学习，与部门员工同心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任

务，主动向“市场经理〞转型。现将我一年来的工作、思想、学习等

方面汇报如下，请指导审查：

一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务

1、脚踏实地，确保目的任务的完成

随着网建工作的不断深化，访销员向客户经理过渡，如何在这种职

能的转变中不影响销量完成部门目的任务，是我今年思索较多的问题。

在局〔中心〕的正确指导下，我带着部门员工转变观念，学习上海烟

草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流〞的精神，严格执行

营销科的每个销售策略，在深化效劳的同时脚踏实地确保销量。首先

合理地制定营销方案，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头

上，进步了客户经理工作主动性；并利用早会总结支配、要求客户经

理随时比照客户销售周期改变，在访问中关心客户清理库存、抓住促

销时机加大宣扬力度、准时补货等措施，以“不放过一个销售时机〞

为口号,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转

变，又没有影响销量：今年1-10月完成总销量30519.21箱，占方案

的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。

2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作

〔1〕随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需冲

突越来越突出，我深化认识到要解决这一症结，必需做好目的品牌的

培育与推广工作。根据局〔中心〕“三个方向两个重点〞要求，带着

部门员工抓住目的品牌宣扬不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌

的上摊工作，通过统一口径宣扬、零包上摊、每天早会重点强调、选

择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手

段进展，并要求客户经理站在客户利益角度做好说明工作，将行业信

息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过

这一系列主动的工作，使“时尚宏声〞、“醇香红梅〞等品牌成功置

换了“盖红河〞，减低了市场压力，进步了客户满足度，前者更是由

最初的1548条上升到如今的10642条；“红白盖天〞上摊率达90%

以上，其它目的品牌上摊率也到达分公司及局〔中心〕要求。〔2〕加

大重点品牌宣扬力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场

经理更是时时以进步重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌

溶入到每天的访问和客户分析中，争分夺秒地宣扬。不仅如此，更是

要求客户经理熟识各品牌毛利，有针对性地宣扬高毛利品牌，尽最大

可能制造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。

二、以“决战网建〞为动力，狠抓根底工作，提升效劳质量

1、严格要求，进步各项根底工作质量

我深化地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新〞的作风贯

穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会

记录等根底工作的标准化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质

量，带着整个营销部做好网建根底工作，使雁江城区营销部的网建根

底工作程度始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查的全都好评。

2、做好订货初期摸底工作、电子结算推广工作

作为城区市场经理，我一刻也不敢放松订货、电子结算工作的

推动。带着客户经理搜集客户根底资料，做好卷烟销售系统信息维护，

确保了订货软件正常运行。实行深化细致的宣扬工作、紧俏品牌

的吸引、耐烦周到的效劳等措施，大力进展电子结算，距今进展在线

代扣604户，圆满完成局〔中心〕下达的40%(600户)指标。并在提

升入网率的同时主动反响结算中存在问题，加强与银行方的联络，做

好客户思想工作，努力进步结算成功率。

3、竭力追求“三满足〞，大力提升效劳质量

从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本转变。我

深化意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带着客户经理随时

随地处理好与客户关系，提倡“效劳别人,欢乐自己〞的效劳理念，

真心为客户：一方面主动配合厂方进展品牌宣扬活动，并准时反响销

售信息，使各厂方业务员与我们合作快乐；另一方面想尽方法为零售