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安保服务项目管理方案

（1）特点分析

保安管理保证正常的工作秩序。同时，良好的管理还能为树立品

牌形象。

安全要求高，专业性强，保安管理的一大特点。保安工作是重中

之重，是管理工作面临的最大挑战。有应对突发事件的能力和预案，

除了保安业务素质以来，并须注重学习卫生常识。

每一个安保人员都有明确的工作职责和服务质量标准。如入口门

岗员不仅要做好门岗值勤工作，还要力所能及的帮助他人。

（2）保安管理服务范围

（1）大院门岗24小时执勤；

（2）监控室24小时不间断监控；

（3）委托管理目的

（1）将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责，使管

理中繁缛末节不再牵扯行政部门职员的精力，转为制定工作标准和宏

观控制，充分发挥管理人员职责，实现决策与执行分开；全身心致力

于各业务部门间工作协调，更好的体现保障功能。

（2）通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领

导对先进理念的理解，使指令得到彻底的贯彻，促使保安管理工作落

实到位；有利于服务质量的有效控制与提升，从而提高的整体形象。

四、灵活、高效的管理机制

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（4）组织架构描述

（1）保安部组织架构的设置原则是精简高效，采用项目经理负

责制并签订责任书。

（2）各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择，以保证建立

一支高效、协调的团队。

（3）项目部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效

率和保证信息渠道的畅通。

五、岗位职责

保安队长—全面负责保安管理工作

监控保安—负责消防安全、治安安全的监控工作

门岗保安—负责门岗警卫工作，人员、车辆出入登记

大厅保安—负责区域内的正常秩序

巡逻保安—负责院内巡逻工作，处理各种违章

六、安全管理思路

安全永远是人的第一需求，安全保障因而成为我们管理服务中最

基本的工作原则。安全管理，牵扯到病人和医护人员的切身利益，安

全问题始终是每个管理人无法回避的课题，服务的安全从其性质可分

为治安安全与消防安全两大类。

我们在对医进行深入考察的基础上，对周围治安状况进行了访查，

对现场进行分析。我们将在安保人员的素质培养、安全防范体系的设

定、安全管理的重点定位等方面采取对应措施，确保辖区内的安全。

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（5）确保安保人员的综合素质

（1）素质管理。对安保人员实施准军事化管理，采用我们在实

践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统

一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、

集中培训、集中管理。

（2）意识培养。大力培养安保人员的服务意识，树立“客户需

要就是工作”的观念，改变原来安保人员单一的保安功能，使我们的

安保人员成为“安保人员、迎宾员、服务员”的统一体。

（6）消防管理体系的建立

的规模越大、配套设施设备功能越齐全也就意味着消防安全渐渐

摆上了每个物业管理人的案头了，消防安全平时不发生则已、一旦爆

发后果不堪设想，它所造成的损失可能是毁灭性的乃至灾难性的破坏，

甚至危及整个建筑的安全。因火灾危害之大、灭火难度之大、突发性

较大的特点，使消防成为一项长抓不懈的工作。当然，事情的发生都

是有其规律可循的，火灾也是一样。“防消结合、预防为主”是我们

消防工作一贯的工作方针，就是要消灭每一个消防隐患、每一起初期

火灾，只有把它消灭在萌芽状态，才能使我们的辖区远离火灾，并将

其造成的损失降到最低限度。因此，消防工作难度大、要求高。制定

防患于未然，科学的消防预警措施，警钟常鸣的消防常识宣传、培训

工作是我们的管理要素之一。我们要求保安部全力配合、树立第一责

任人意识，起到有效预警作用，拟从以下方面抓起：

（1）强化消防管理意识

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1）消防管理目标

坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，严格实行防火安

全责任制，并树立“全员防消”的管理观念，实施全员义务消防员制。

2）加强消防教育宣传和培训演练工作

消防教育宣传工作：

培训部将在辖区内不定