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医院满意度调查总结5篇

医院满意度调查总结精选篇1

20__年，我以专心负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，

尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，专心地完成了工作任务。现将一

年来的工作总结如下：

一、尽职尽责，搞好护理工作

俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过实践，我越来越感觉出

护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整齐大方，用语文明

规范，态度和气，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，专心书

写护理记录，千方百计削减病人的苦痛，安平安全做好自己的工作。

无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度

好、话语亲、动作柔，急躁回答病人及其家属关于病情的咨询，以及

家庭治疗、保健方面的留意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，

没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，

受到病人及其家属的一致好评。

二、发挥作用，做好帮带工作

对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一

个需要团队轮值协作的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力

气，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、阅历丰富的优势，主

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动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的学

问，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮忙年轻护士

尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

三、不断学习，提高思想业务水平

在过去的一年里，我能够专心学习党的方针路线政策，学习上级

的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，

进一步端正了服务态度，增加了做好本职工作、自觉维护医院良好形

象的乐观性。同时，自己乐观主动地参与医院和科室组织的业务学习

和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新学问，

更新自己的学问积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适

应了不断提高的医疗专业发展的需要。

随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今

后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思

想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象

增光添彩。我曾有过这样的感慨：做护士难，做好护士更难，做好急

诊室的护士是难上加难。以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西

还许多许多。总之，我所学到的阅历、学问和感悟，是我一辈子的财

富，急诊是个需要不断学习和乐于付出的科室，在这里，急需要士气，

也需要底气，急需要体力，也需要智力。当然，想做好一名急诊科的

护士，这些是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救阅历、

快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保

证。努力，加油!

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医院满意度调查总结精选篇2

光阴似箭，日月如梭，在即将过去的一年里，在院领导、护士长

的正确领导下，我专心学习，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，

发扬救死扶伤的人道主义精神，立足本职岗位，擅长总结工作中的阅

历教训，踏踏实实做好医疗护理工作。现将本年度工作做出如下总结：

一、思想道德、政治品质方面：

能够专心贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍乐

观学习政治理论;遵纪守法，专心学习法律学问爱岗敬业，具有剧烈

的责任感和事业心，乐观主动专心的学习护士专业学问，工作态度端

正，专心负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业学问、工作能力方面：

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，乐观

圆满的完成了以下本职工作：帮助护士长做好病房的管理工作及医疗

文书的整理工作。专心接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的

朋友，亲人，常常换位思考别人的苦处。专心做好医疗记录的书写工

作，医疗记录的书写需要专心负责，态度端正、头脑清楚。我专心学

习科室文件书写规范，专心书写一般护理记录，危重护理记录及抢救

记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本学问和基本技能)、

三严(严厉的态度、严格的要求、严密的方法)。

医院为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作

考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父