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物业安全管理根本知识
百
题
问
某某绿城物业管理某某
秩序维护总部
二00六年七月
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编者按
安保服务质量是公司物业管理的生命线之一，安保服务
质量上下的关键首先取决于秩序维护员的素质，而注重秩序
维护员的培训是提高安保服务质量的根本保证。
对秩序维护员的培训应按照“快节奏、严要求、高素质〞
的标准，制定周密的培训计划，充分做好各项组织准备工作。
通过培训使秩序维护员树立正确的人生观，敬业、乐业、守
业、奋发向上；强化秩序维护员礼节礼貌，职业道德，组织
纪律性等根本素质的养成；培养秩序维护员高度的责任感、
使命感、集体荣誉感。使秩序维护员树立对安保工作的正确
态度，能熟练地掌握从事安保工作所必需的技能和知识，具
备一定的服务意识，为公司造就一支训练有素的保安队伍，
为创造和谐社会发挥出自己的光和热。
魏云航
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物业安全管理根本知识百题问
〔初稿〕
一、物业管理知识
1、什么是物业？
是指各类房屋与其附属的设施设备和相关场地。
2、什么是物业管理？
是指物业管理企业承受业主或业主委员会的委托，根据物业管理
服务合同，对物业进展维护、修缮、管理，对物业管理区域内的公共
秩序、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或者服务的活动。
3、什么是业主？使用人？
业主，是指房屋所有权人。使用人，是指物业的承租人和其他
实际使用物业的人。
4、什么是业主大会？
物业管理区域内全体业主组成业主大会。
5、什么是业主委员会？
业主委员会由业主大会选举产生，是业主大会的执行机构，具体
实施业主大会的决议。
6、物业服务一般包含哪些内容？
物业服务的内容按照物业合同的约定实行。物业服务指的是对房
屋与配套的设施设备和相关场地进展维修、养护、管理，维护相关区
域内的环境卫生和和公共秩序的活动；一般包括综合管理、房屋和与
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公用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装
饰装修管理服务、停车管理服务等。
7、《某某市物业管理条例》对物业小区的安全要求是什么？
协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进展安全防X。
8、一级普通住宅小区物业管理服务等级标准对安保工作的根本
要求是什么？
1〕小区主出入口24小时站岗值勤。
2〕对重点区域、重点部位每一小时至少巡查1次；配有安全监控
设施，实施24小时监控。
3〕对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。
4〕对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
5〕对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时与时
报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
9、公司的服务理念是什么？
公司的服务理念是“真诚、善意、精致、完美〞。
10、公司的质量方针是什么？
公司的质量方针是科学规X、依法管理、竭诚高效、安全文明、
持续开展。
11、秩序维护总部的文化理念是什么？
秩序维护总部的文化理念是“知福、感恩、自愧、
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