信访舆情应急预案.pptVIP

信访舆情应急预案DOCS信访舆情应急预案概述01信访：公民、法人或其他组织通过信访渠道向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或投诉请求的行为。舆情：社会舆论的简称，指在一定时期内，社会大众对某一事件、问题或现象的看法、态度和意见。信访舆情：指信访活动中所反映出来的社会舆论，包括信访事件引发的舆论关注和公众对信访事项的关注。信访舆情的定义按信访事项性质分类：政治类、经济类、社会类、文化类、生态类等不同类型的信访舆情。按信访来源分类：来信、来访、电话、网络等不同渠道的信访舆情。按信访影响范围分类：国际、国内、地区、行业等不同范围的信访舆情。信访舆情的类型信访舆情的定义与类型应急预案的目的提高应对信访舆情的能力，确保信访舆情事件得到及时、有效的处置。减少信访舆情事件对社会稳定、经济发展和人民群众生活的影响。保护人民群众的合法权益，维护社会和谐稳定。应急预案的意义有助于提高政府及其部门对信访舆情的预警和应对能力，增强信访工作的科学性和针对性。有助于完善信访工作制度，规范信访工作行为，提高信访工作水平。有助于维护人民群众的合法权益，促进社会公平正义，提高人民群众的幸福感和满意度。应急预案的目的和意义应急预案的适用范围应急预案的适用范围适用于各级人民政府、县级以上人民政府工作部门及其信访工作机构。适用于信访舆情事件的预警、应对、处置和善后工作。适用于信访舆情事件的预防和减少，以及信访舆情事件应对能力的培训和演练。信访舆情风险分析02信访舆情的来源来信：公民、法人或其他组织通过书信形式向信访工作机构反映情况、提出建议、意见或投诉请求。来访：公民、法人或其他组织通过到信访工作机构实地反映情况、提出建议、意见或投诉请求。电话：公民、法人或其他组织通过拨打信访工作机构的电话反映情况、提出建议、意见或投诉请求。网络：公民、法人或其他组织通过互联网、社交媒体等渠道反映情况、提出建议、意见或投诉请求。信访舆情的识别通过信访渠道收集、整理信访信息，对信访事项进行分析，识别出可能引发信访舆情的事件或问题。通过舆情监测系统，实时关注信访舆情动态，及时发现信访舆情事件。通过对信访舆情的分析，预测信访舆情的发展趋势和影响范围，为制定应对策略提供依据。信访舆情的来源与识别定性分析方法：通过对信访舆情事件的性质、原因、影响等因素进行分析，判断信访舆情风险的等级。定量分析方法：通过对信访舆情事件的数量、规模、关注度等数据进行统计分析，评估信访舆情风险的大小。风险评估方法：通过对信访舆情事件的潜在风险、现实风险、影响范围等进行评估，确定信访舆情风险的等级。信访舆情风险的分析方法舆情监测软件：通过大数据、人工智能等技术手段，实时收集、分析信访舆情数据，为信访舆情风险分析提供支持。数据分析工具：运用统计学、数据挖掘等技术，对信访舆情数据进行深度挖掘和分析，发现信访舆情风险的特征和规律。风险评估模型：建立信访舆情风险评估模型，对信访舆情风险进行量化评估，为信访舆情应对提供决策依据。信访舆情风险分析的工具信访舆情风险的分析方法对信访舆情事件的潜在风险、现实风险、影响范围等进行全面评估，判断信访舆情风险的大小。评估信访舆情事件对社会稳定、经济发展和人民群众生活的影响，以及信访舆情事件的紧急程度。评估信访舆情事件的应对能力和资源保障，以及信访舆情事件应对的可行性和有效性。信访舆情风险的评估根据信访舆情风险的评估结果，将信访舆情风险分为不同等级，如高风险、中风险、低风险等。对不同等级的信访舆情风险，制定相应的应对策略和措施，确保信访舆情事件得到及时、有效的处置。对信访舆情风险进行动态监测，根据信访舆情事件的发展变化，及时调整信访舆情风险的等级和应对策略。信访舆情风险的分级信访舆情风险的评估与分级信访舆情应急预案的制定03应急预案的制定原则应急预案的制定原则以人为本：在应急预案的制定过程中，始终将保障人民群众的合法权益放在首位，确保信访舆情事件得到妥善处置。预防为主：加强信访舆情的预警和预防，提高应对信访舆情的能力，减少信访舆情事件的发生。迅速反应：对信访舆情事件进行快速、有效的应对，及时控制信访舆情的发展，减轻信访舆情事件的影响。科学应对：运用科学的方法和手段，对信访舆情事件进行分析、评估和处置，提高信访舆情应对的科学性和有效性。应急预案的总则：明确应急预案的制定目的、适用范围、工作原则等内容。信访舆情预警与预防：明确信访舆情预警的标准、程序、措施等内容。信访舆情应对与处置：明确信访舆情应对的策略、措施、资源保障等内容。信访舆情善后与评估：明确信访舆情事件处置后的善后工作、评估方法、持续改进等内容。应急预案的框架应