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居住小区物业管理方案

为了确保工作或事情顺利进行，往往需要预先进行方案制定工作，

一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。怎样写方案才更能

起到其作用呢？以下是小编帮大家整理的居住小区物业管理方案，欢

迎阅读与收藏。

居住小区物业管理方案1

为规范小区管理，为业主供给优质的物业管理服务，我公司将采

取一系列的管理措施，确保小区品质。

一、管理目标

物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的

质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的

管理、供给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不

断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感

受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。我公司将按照河

北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满

意率到达90%以上。

二、管理原则

为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效

益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：

（一）服务第一、管理从严的原则

“服务第一”是物业管理的宗旨，所以管理中要继续秉承“以人

为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰

富服务内涵，供给优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的

保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用

人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法

管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。

（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则

在日常管理中，要充分发挥两个进取性，即物业管理公司的进取

性和业主使用人的进取性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主及

使用人的要求，经过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争

取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵

守业主公约，共同创立礼貌的办公环境。

（三）物管为主、多种经营的原则

在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一

系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不一样需求，又

增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使

用人服务。

三、管理方法

（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司

的角度对物业提出合理化提议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；

（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；

（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经

验，进取培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；

（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业

管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；

（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；

与业主签订各项协议，依法约束双方行为；

（六）依照市场化、企业化的运作方式，供给全方位服务，开展

多元化经营。

（二）物业管理服务项目

1、公共服务项目（全体业主能够享受的服务，费用纳入物业管理

费）：

（1）房屋公共部位的日常维修与保养；

（2）公共设施设备的`维修与保养；

（3）小区内清洁管理，垃圾收集与清运；

（4）公共绿化的养护；

（5）公共秩序维护；

（6）消防管理；

2、有偿专项服务项目

（1）有偿维修类；

（2）代办性服务；

（3）中介类服务；

（三）收费管理

物业服务费构成

1、管理服务人员的工资和按规定提取的福利费、社会保险费等；

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3、物业服务区域清洁卫生费用；

4、物业服务区域绿化养护费用；

5、物业服务区域秩序维护费用；

6、物业企业办公费用；

7、物业企业固定资产折旧费；

8、法定税金；

9、企业利润。

物业服务费中不含二次加压供水设施设备运行维护费和楼内公共

照明费，此部分费用将另行收取。收费资料和标准依照《河北省物业

服务收费管理实施办法》、《唐山市物业服务收费管理实施细则》

（唐价经费字〖20xx〗1