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住宅物业项目多经家政服务方案

一、家政服务定价：

家政项目市场平均价格

室内保洁1、钟点清洁30元/小时/人（2小时起步）；

2、户内清洁包年4800元/年/户；

3、户内清洁包月480元/月/户；

4、户内清洁150元/次；

室内开荒2居室（约80平方）约400元/户；

3居室（约100平方）约500元/户；

4居室（约130平方）约600元/户。

家政项目服务中心优惠价格

室内保洁1、钟点清洁20元/小时/人（2小时起步）；

2、户内清洁包年4000元/年/户；（按每周一次）

3、户内清洁包月400元/月/户；（按每周一次）

4、户内清洁100元/次；

室内开荒2居室（约80平方）约300元/户；

3居室（约100平方）约400元/户；

4居室（约130平方）约500元/户

注：具体收费根据现场家私情况酌情

二、家政服务收入分配办法：

月收入总额：25%上交公司、服务中心提留专项活动经费20%、剩余的55%以

月奖金的形式分配给保洁部全体员工。

四、家政清洁业务派工流程及款项管理结算方式：

（1）由客服部以及其它物业服务中心工作人员，接业主业务预约电话或口头业

务预约后，通知保洁主管上门查看现场情况，客服部开具家政服务派工单一式两

份（内容：户主姓名、户号、上门保洁员姓名、人数、服务项目、金额）。

（2）由保洁主管/班长安排保洁员上门开展家政清洁工作，楼管进行监督。

（3）家政清洁工作完成后，业主签字确认，由保洁主管带业主到服务中心缴费。

（4）每月10日前由客服前台提供上月家政业务登记表单交由财务，由财务进

行上月家政清洁业务收入核算，财务剔除上月收入总额25%上交公司、提留服

务中心专项活动经费20%后，将结余55%收入金额上报人力资源部，由人力资

源部将上月收入55%金额平均打入保洁部员工工资内。

三、处罚机制：

1、服务中心在本项目开辟的家政有偿服务属于公司行为，严格禁止员工私自向

业主开展任何形式的收费服务，一经发现员工私自揽活，将上报公司，严肃处理，

按相关规定进行处罚。

六、家政清洁业务推广方式：

1、由公司负责大量印刷业务宣传纸卡；

2、由客服部进行电话宣传及逐户派发业务宣传纸卡；

3、由财务收银员对来交费客户发送业务宣传纸卡并口头简单说明；

4、由秩序员对进出小区业主进行业务宣传纸卡发放（持续一周）；

5、由保洁员对小区业主进行口头宣传；

四、项目家政清洁标准定位：初级家政清洁服务

初级家政清洁服务内容及标准

工作内容工作流程工作标准备注

玻璃先用毛巾再一次擦拭玻璃框，着重处理目视无水痕、无

没有做掉的部位，再用涂水器沾稀释后手印、洁净光亮；

的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻框缝无尘土、洁

璃，后用刮子从上到下刮干净，用干毛净；窗台下手摸

巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕光滑无尘土。

用机皮擦拭干净。着重之处：框缝吸尘，

擦拭。

卫生间用湿毛巾从上到下全方位的擦拭，着重无杂物、无污渍、

处理开荒留下的死角，洁具及不锈钢管洁具触摸光滑、

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