班组长个人职业素养考试题库资料（浓缩400题）.pdf

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班组长个人职业素养考试题库（浓缩400题）

一、单选题

1.关于班组长有效沟通的三要素，不包含()。

A、场景

B、气氛

C、情绪

D、心态

答案：D

2.谈判过程中，面对批评，正确的做法是()。

A、承认并公开接受合理的意见

B、针锋相对

C、无论对错都不理睬

D、不问原因就道歉

答案：A

3.在公共危机管理沟通机制建设中应避免出现的情况是()。

A、保持沉默，少说为佳

B、保证正规渠道畅通

C、保持信息口径一致

D、保证公众的知情权

答案：A

4.公文用纸采用GB/T148中规定的()型纸。

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