公司客户经理岗位职责(共10篇).pdfVIP

篇一：大客户经理岗位职责

大客户经理岗位职责

一、工作权限

直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权;大客户经理

销售价格权限;销售合同评审；下属员工的休假安排及请假（一天以内）审批。

二、工作综述

负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，协

助销售经理管理监控整个销售流程,确保完成销量及各项利润指标.

三、工作职责

1、全面负责大客户部日常事务管理,编写部门工作计划与工作总结工作;

2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度预算计划，根据销售店

年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标；

3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店

管理层提供准确信息,并按照厂家的要求反馈信息；

4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾,

销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车,规避销售风险，应对突发事件；

5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指

导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意；

6、协调部门与集团内、外部各项关系,同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交

流(如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；

7、甄选、培训以及指导下属人员；

8、完成直接上级交办的其他事项。

篇二：银行客户经理基本岗位职责标准``

银行客户经理基本岗位职责标准``

1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。

2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实,按季进行通报。

3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。

4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询

和服务。

5、对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地

去开发。

6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和

应用实施工作的营销人员。

7、负责银行客户关系的建立和维护；

8、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;

9、负责售前和售后的协调工作;

10、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系；

11、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;

12、负责收集用户信息,及时向产品开发部门提供建议；

13、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;

14、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作

商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入,所以与公司客

户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。一般来说，商业

银行客户经理应该具备如下几点基本要求。

首先,客户经理须具备全天候、全方位的展业思维.其中全天候指不论在什么时间（包括

在工作时间以外)，客户经理都要有良好的客户发掘意识;全方位是指客户经理能对客户提供

全面的银行金融产品服务。

其次，客户经理须拥有适当的推销技巧。如某客户经理参加某课程并不是为了学习知

识，他也许对所学知识一点兴趣都没有，而纯粹是为了推销业务。但当他刚加入学习班时,还

不能暴露自己的真实身份，先用自己的名片,待打成一片后找到营销对象（factfinding）

后再用银行名片。

最后，客户经理要会把握营销时机。过早进入营销阶段不但不会提高成功率，反而容易

暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面，同时会成为其他商业银行客户经理营销

时候的比较基矗

下面，我们通过香港的h银行客户经理的职责阐述,希望对国内商业银行有所借鉴。

银联信分析：

香港商业银行客户经理职责

（一）客户需求调查与研究

一般主要由银行调研部门负责市场研究,但客户经理可以不断提供行业动态信息（如其他

银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业

务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数(如一家欧资银行推出集团共用额度、日