明年药店工作计划和目标药店的工作计划.pdfVIP

明年药店工作计划和目标药店的工作计划

1、以药品质量为第一，保障人们安全用药监督gsp的执行，时刻考虑公司的利益

耐心热情的做好本职工作任劳任怨。

2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员

工起好承上启下的桥梁作用。

3、以身作则做员工的表率。树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局一切为公

司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理和培训店员专业知识（店长每天利

用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习并且填加销售技巧）。对来店时

间较短的营业员每天进行货位考试。

5、培养忠实顾客

（2）加强店员对顾客亲情化服务，每日在店内进行巡视，对服务不够完善的顾客，

在顾客走后，进行及时指导并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示提高员工服

务热情。

（3）增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存并在每天安排2名营业员

负责对断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售。

6、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，

发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

为了更好地贯彻和落实党和国家的中医药工作政策，充分发挥中医药的特长和优势，

不断满足人民群众对中医药服务的需求，优化我院的中医药资源，为广大人民群众

提供更加优质、价廉、方便的中医药服务，提升我院中药房的服务质量，获得良好

的社会效益和经济效益，扩大中医药在当地群众中的影响，树立我院的良好形象，

特制订我院20xx年下半年中药房工作计划。

1、中药房的面积应当与医院的规模和业务需求相适应。

2、中药房应当远离各种污染源。中药房应当宽敞、明亮，地面、墙面、屋顶应当

平整、洁净、无污染、易清洁，应当有有效的通风、除尘、防积水以及消防等设施。

3、备齐药架、除湿机、通风设备、冷藏柜或冷库、称量用具(药戥、电子秤等)、

粉碎用具(铜缸或小型粉碎机)、贵重药品柜、毒麻药品柜。

采取有效措施，加强对中药房人员的管理，严格规范中药品的进销渠道，健全药品

收货入库和领药的监督体制，加强中药房人员岗位培训，明确中药房人员岗位职责。

力争在年度初期制订和完善中药房人员岗位责任制、药品采购制度、药品管理制度、

在职人员教育培训制度等各项规章制度。

药品质量的好坏是关系到老百姓生命安全与医院生存和发展的先决条件，其优质可

靠的药品是医疗质量和医疗安全的重要保证。因此，中药房要严把质量关，严禁假

冒、伪劣药品入库，杜绝药品过期、失效、霉烂、变质的事件发生，贵重、毒麻、

实行专柜存放，专人管理。

中药房工作人员必须遵守各项规章制度，按照医院规定的作息时间按时上下班，按

时签到，接班人员须提前十分钟到岗。有事需向院长请假，严禁利用工作时间从事

打游戏、下棋、上网等活动。

(1).xx年与xx年对比;

年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利

(2).xx年完成情况：

xx年元月—11月销售额167xxxx.22、完成全年的80%。

在上面的两年间对比和xx年完成情况来看，xx年的销售情况并不理想。

1.因奥运会期间含有兴奋的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。

2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张

卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之

前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不

了几盒了。

3.顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。

1.微笑服务：

2.药品计划：

补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或

是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货

架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、

不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾

客选购。

3.药品销售技巧：

当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种

种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当

顾客的疑虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾

客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希

望做到这一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。

1.提高销售意识：

每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。

2.人员管理：

做好员工的思想工作，团结好店内