房务部、工程部、餐饮部职责.pptx

房务部、工程部、餐饮部职责汇报人：2024-01-02房务部职责工程部职责餐饮部职责跨部门协作与沟通培训与发展contents目录房务部职责01客房清洁与维护010203客房日常清洁定期深度清洁设施维护包括清扫房间、更换床单、毛巾等，保持客房整洁卫生。包括清洁卫生间、打蜡地板、清洗窗帘等，确保客房整体清洁度。定期检查和维护客房设施，如空调、电视、照明等，确保设施正常运行。客房服务与接待客人接待客房服务投诉处理热情接待客人，提供入住登记和离店结账服务。提供洗衣、干洗、熨烫等客房服务，满足客人需求。及时处理客人投诉，积极解决问题，提升客人满意度。客房设施管理设施采购与维护计划设施安全管理制定设施