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公园公共场所安保应急处置方案

一、巡逻

1、巡逻服务的内容

(1)对特定区域、地段、目标，定时或不定时地实行

巡查，发现和消除不安全隐患，发现可疑人员实行询问，必

要时送交园区管理所或公安机关处理。

(2)制止正在实施的不法侵害行为。

(3)发现事故应立即报告园区管理所或公安机关，采

取措施防止事态扩大，并保护好现场。

2、制定巡逻方案

(1)根据安保服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人

员、巡逻路线、控制重点及所需装备。

①根据园区管理所内部的实际情况，确定巡逻区域、地

段及所需装备的种类和数量。

②根据巡逻区域的地形、地物和要害部位、重点目标等

情况，确定巡视控制的路线、巡逻重点、巡逻频次等。

③确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预

(4)安保人员在巡逻时，不得影响园区管理所员工或

居民的生活、工作。

(5)在夜间巡逻时，要提升警惕，保护自身安全。

5、紧急情况的处置

遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速制止，并将不

法行为人扭送园区管理所或公安机关。途中要防止其行凶或

逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，采取措施防止

事态扩大。要积极协助抢救受伤人员，同时做好保护现场的

工作。

6、勤务制度

(1)交接班制度

①安保人员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接

班。因故不能值勤时，必须提前办理请假手续。

②上岗前的准备工作

接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带值勤用品。

准时接班。

接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注

意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况

和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，

双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不

能离开。

(2)请示报告制度

安保人员遇到紧急情况和重大问题时要即时、具体、准

确地向园区管理所、上级领导和公安等相关部门请示报告，

对园区管理所、上级领导及公安等部门的指示要坚决执行。

执行结果要即时反馈，并做详细记录。

(3)勤务检查制度

驻勤单位安保队负责人或指定的勤务检查人员，负责对

安保人员值勤情况实行检查。勤务检查的内容以安保人员履

行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结

果，应做好记录，重要问题应向上级汇报。

(4)勤务登记制度

勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通

知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清

晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。

7、岗位要求

(1)熟悉巡逻区域的地形、地物、要害部位、重点目

标的位置。

(2)熟记与相关部门、人员的联系方式。

二、门岗

(一)门卫服务的内容

(1)对出入园区管理所人员实行验证检查、登记，严

禁外部人员随便进入。对来访者，要即时与被访部门人员联

系。

(2)根据园区管理所的要求，对出入的人员、车辆携

带或装运的物品实行查验，防止园区管理所财物流失。

(3)指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入

口的正常秩序。

(4)注意发现可疑情况，即时报告园区管理所或公安

机关，并配合做好工作。对现行不法侵害人应即时送交公安

机关。

(二)制定门卫值勤方案

(1)根据合同，确定值勤方案、门卫值勤方式及所需

装备等。

①根据出入口的建筑特征，人员、车辆流量，确定门岗

的具体位置。

②确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预

案。

(2)门卫值勤方案需经园区管理所和公园物业管理处

审定。

(三)上岗前的准备

担任门卫任务的安保人员要按规定着装，携带经公安机

关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤

务登记簿。

(四)门卫勤务的实施

(1)验证

①逐个查证。在一般情况下，游客距门卫2至3米时。

安保人员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封

面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相

貌是否相符