景区保洁物业服务方案.pdf

保安部管理规范

目录

XX公司简介

管理业绩1

公司管理优势2

第二章项目概况及管理构想

物业管理概况3

……………………3

物业管理构想3

物业服务管理思路5

第四章物业管理人力规划12

一、管理处组织架构描述12

二、管理体系及组织架构★12

第五章物业人员培训与管理17

第六章日常管理及考核细则20

一、经理管理规章制度20

二、公司主管及组长管理规章制度21

三、水电工管理规章制度和考核目标21

四、绿化、保洁管理规章制度和考核目标22

五、垃圾清运管理制度25

六、农药管理制度25

第七章景区清洁执行细则26

管理内容26

管理措施27

清洁管理工作流程与质量标准27

物业经理保洁检查工作流程与质量标准27

保洁员工作流程与质量标准28

第八章应急事件的处理预案29

地质灾害防灾预案29

雪灾应急预案32

停水、停电应急预案35

突发事件采取的相应措施36

意外伤亡应急预案37

景区保洁应急预案38

游客中心保洁应急预案39

景区节假日增加保洁人员实施方案41

结束语43

0

页脚内容

保安部管理规范

第一章公司简介及优势

XX公司简介

XX公司管理有限公司成立于2010年，是一家专门从事物业管理的国家贰级资质企

业。公司根据战略发展需要，打造优质服务品牌，推动行业发展。公司目前有员工三百

余人，随着业务的发展，我们的队伍将不断扩大，现设有总经理办公室、行政人力资源

部、工程部、安保部、保洁部、绿化园林管理部、财务部、设备部，组织结构严密健全。

在我们管理和服务的每一个小区、服务单位均组建了优秀的管理团队，我们广泛吸取先

进物业的精髓并结合自身优势，创制了一整套独具特色的物业管理模式和管理方法，建

立并健全了科学规范的人事、财务、安全管理制度和岗职规范，形成了完整科学的管理

体系。

公司建立了一整套完整的管理运作体系，下设办公室、人力资源部、财务部、工程

设备部、秩序维护部、环卫队、绿化工程维修等管理部门，各部门分工明确、责权到人、

实行岗位责任制，相互监督配合开展工作。

公司管理模式超前，对客户的服务到位，受到了有关领导的认可和群众的好评。“美

化环境、服务社会”是我们宗旨，“创造优美的投资、生活和工作环境”是我们的原则，

“真诚服务”是我们的目标，“辛苦我一人，幸福千万家”是我们的工作理念，客户的

满意是我们的追求，亲情化管理是我们的心愿。就是在这种核心思想的指导下，XX公司

管理有限公司正向高水平的物业管理模式迈进。公司的全体员工愿与社会各界真诚合

作，珍惜每一个来之不易的发展机遇，用我们的真诚和汗水去换取客户的信任，用周到

体贴的服务来铸造企业的品牌，共创美好的明天！

在立足已有物业服务基础上，以符合国际化惯例的酒店式物业管理服务为标准，进

一步规范企业运作机制，精心打造企业品牌，同时竭力拓展业务范围，将先进的企业管

理服务理念推向社会，实现企业可持续发展。

管理业绩

公司始终贯彻“以人为本，和谐物业服务，服务第一”、“100%客户、用户第一”的

服务理念，倡导与各方共同合作，营造人与自然相融会的物业管理服务环境。为此，