中央空调销售管理制度.pptx

中央空调销售管理制度;目录;01;简介本制度的目的和适用范围;定义中央空调的概念和用途;涉及的法规法规、标准和相关注意事项;管理目标与制度的关系;主要管理目标包括销售、维护和客户服务;不同管理目标的重要性和联系;销售流程、维护流程和客户服务流程的详细说明;;中央空调销售目标和计划制定;销售过程和销售工具;销售报告和分析;02;客户服务概述;客户服务流程;客户服务调查和反馈;售后服务管理;;客户服务流程;;客户服务反馈和问题解决;03;维护管理概述;维护流程;预防性维护;故障排除;;维护流程与标准;;故障排除流程的详细说明;04;质量管理概述;生产质量管理;售后服务质量管理;改进计划;;;;;质量管理流程;;质量管理流程和标准;05;监督管理概述;监督管理计划的目标和适用范围;监督管理流程和标准;内部审核;外部审核;;06;主要内容回顾;制度的重要性;制度的实施范围;管理要点和方法;;;感谢;