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企业组织管理模式有哪些好方法？

“以客户经理、解决方案专家、交付专家组成的工作小组，形成面向客户的’铁三角’作战单元”，这是华为“铁三角”组织模式的释义。

随着市场经济的不断发展，企业的组织管理模式也在不断地发生变化。很多企业都知道华为的“铁三角”组织模式，也了解到它给华为带来的巨大影响，企业想要跟上时代的步伐，就要学会在激烈的市场竞争当中转变组织模式。接下来，乔诺商学院就华为的“铁三角”模式来给大家讲述，企业的组织管理模式应该如何转变：

面向客户的“铁三角”作战单元

华为苏丹代表处“铁三角”运作的雏形是客户经理、产品经理、交付经理等角色融合到一起。一同见客户、一同交付、一同办公，甚至一起生活，面对客户的时候不再七嘴八舌，各执一词，不但如此，大家通过融合还逐渐了解对方领域的知识和技能。

因为业务模式不同，也许我们很多企业无法像华为一样做到“铁三角”共同直面客户。但只要理解了为什么要形成“铁三角”作战单元就完全可以实现这一运作模式。

通过流程识别什么时候需要销售之外的职位配合打单

单纯依赖销售人员呼唤来支持销售可能会存在三个问题：

一是销售人员认为没必要（往往因此错失机会）；

二是等到遇到困难或问题时再呼唤支持；

三是支持单位会认为这是义务帮销售的忙。所以，我们应在工作流程中明确在什么时机需要什么样的支持。这些支持是部门本身职责，而不是帮忙。

通过流程模板尽可能保证销售人员能将客户需求准确传递给后端

我们无法要求销售人员像产品人员一样精通产品，但我们可以通过模板详细说明后端需要什么信息，或者说在了解客户需求时需要特别关注哪些内容。让销售人员在与客户交流过程中，把这些信息记录下来。尽最大可能防止信息传递过程中造成的遗漏和失真。

乔诺组织模式分析

“铁三角”组织模式的运用

第一，设计重点客户服务标准和服务承诺，从高层交流、技术、产品质量、服务、物流配送、订单履行等维度给重点客户做出明确承诺。

第二，对其他级别的客户，按客户分类分级规则明确不同的服务规则，设计客户数据管理流程，通过对客户数据的分析采取主动营销行为，培养客户（从低级别向高级别演变）。

第三，设计客户生命周期管理流程，根据客户所处生命周期阶段不同为客户提供不同服务。给大家介绍两个非常实用的流程模板。

第四，建议重视销售与运作计划流程，此流程重点是面对未来市场需求，在公司层面完成供需匹配，最后输出“可执行的发货计划”。

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