中药房规章制度.pptx

中药房规章制度制作人：XXX时间：20XX年X月

目录第1章简介

第2章中药房管理

第3章中药房服务

第4章中药房安全

第5章中药房法律法规

第6章总结

01第1章简介

中药房规章制度中药房规章制度是对中药房进行管理和监管的重要依据，对于保障中药质量、保护中药市场的健康发展具有重要作用。

中药房规章制度的重要性中药房规章制度的实施对于加强中药生产、流通、使用的管理具有重要意义。中药房规章制度能够为中药质量的监管提供有力保障，也能够为中医药产业的健康发展提供良好的平台。

中药房规章制度的实施中药房规章制度主要包括中药房营业许可证、质量管理、储存管理、销售管理等方面，这些规章制度的实施能够有效保障中药的质量和安全，为中药市场的健康发展提供有力保障。

中药房的定义中药房是指从事中药材和中药制品生产、销售、储存、使用等活动的场所。

中药房的分类主要经营中药材的销售中药材零售店0103主要经营中药饮片的销售中药饮片店02主要经营中药制品的销售中药制品店

制剂区制作中药制剂

保证制剂的质量销售区销售中药材

销售中药制剂客户服务区提供中药咨询服务

解答客户疑问中药房的基本结构储存区存放中药材

保持中药材的质量和安全

中药房营业许可证的申请中药房营业许可证的申请需要按照相关规定提交申请书，包括营业场所、经营范围、人员、设备、器具等方面的情况，同时需要提供相应的证明材料。

中药房营业许可证的审批中药房营业许可证的审批需要遵循相关规定，审批过程中需要进行现场检查，核实中药房的营业场所、设备、人员、素质等方面的情况。

中药房营业许可证的管理中药房营业许可证的管理需要遵循相关规定，包括更新、注销、办理手续等方面。同时还需要进行中药的质量监管和安全保障，确保中药市场的健康发展。

中药房质量管理的定义中药房质量管理是对中药制品进行的监管和管理，包括中药制品的生产、储存、销售等环节。

中药房质量管理的意义中药房质量管理的实施对于保障中药质量、保护中药市场的健康发展具有重要意义。中药房质量管理能够为中药的安全使用提供保障，也能够为中药产业的健康发展提供有力保障。

中药房质量管理的实施中药房质量管理主要包括中药制品的生产、储存、销售等环节，需要遵循相关规定，开展中药的质量监管和安全保障工作，确保中药制品的质量和安全。

02第2章中药房管理

中药房经营管理合法合规、安全高效中药房经营管理的目的符合法律法规、规范操作中药房经营管理的要求人员培训、规章制度、监管检查中药房经营管理的措施

中药材的储存和管理通风、防潮、防火、防虫中药材的储存要求分类储存、定期检查中药材的保管管理材料标识、材料调配中药材的使用管理

中药房药品管理保障病人用药安全中药房药品管理的重要性药品分类、严格管理中药房药品管理的要求入库检查、出库登记中药房药品管理的措施

中药房卫生管理保证用药环境卫生中药房卫生管理的目的规范操作、定期消毒中药房卫生管理的要求卫生检查、污染控制中药房卫生管理的措施

中药房经营管理中药房经营管理是指对中药房的经营进行规范和管理。这包括从开业申请到日常经营管理的各个环节，以确保中药房合法合规、安全高效地开展业务。

中药材的储存和管理存放的地方要保持通风畅通通风0103中药材易燃易爆，需要防火措施防火02中药材容易吸湿，需要防潮措施防潮

中药饮片进货凭证、销售凭证要保存

饮片包装标签不得涂改

饮片在销售前应当进行质量检验保健食品必须符合国家保健食品生产许可范围

明确保健食品成分、功能、适宜人群、使用方法和注意事项

严格控制保健食品的销售范围医疗器械必须符合国家医疗器械生产许可范围

明确医疗器械的名称、型号、主要功能、适用范围等信息

未经审批的医疗器械不得销售和使用中药房药品管理中成药流通环节中药品名称应当完全一致

疑似违规药品要立即停止销售和使用

应当按照生产企业或者销售地超过标准期间的药品及时处理

中药房卫生管理中药房卫生管理中常见的问题包括：药品过期、药品污染、虫害、灰尘和异味等。要做好中药房卫生管理，需要建立健全的卫生制度，定期进行卫生检查和消毒，防止卫生问题的出现。

03第3章中药房服务

中药房服务质量提升医疗服务质量中药房服务质量的目标遵守行业标准规范中药房服务质量的标准加强管理、护理、安全控制等方面中药房服务质量的措施

中药房咨询服务指药师与患者、家属交流中药房咨询服务的定义收集患者信息、调研病情等中药房咨询服务的流程倾听、引导、解答等中药房咨询服务的技巧

中药房顾客关系管理增强患者满意度，提高重复消费率中药房顾客关系管理的目的建立健全管理模式，不断改进服务中药房顾客关系管理的流程倾听、回馈、关怀等中药房顾客关系管理的技巧

中药房营销策略用各种手段促进药品销售中药房营销策略的定义增加药品销售额