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体育健康解决方案市场前景分析
一、关系营销及其本质特征
约翰・伊根认为关系营销目标最好的描述是:“在适当情况下,
识别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者的关系,同时在
必要时终止这些关系,以利于实现相关各方的目标;这要通过相互交
换及各种承诺的兑现来实施。”菲利普・科特勒认为:“关系营销致
力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。”
关系营销是以系统论为基本思想,将企业置身于社会经济大环境
中来考察企业的市场营销活动,认为企业营销乃是一个与消费
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