2024年高速公路人员(收费相关规定及管理)等知识试题库与答案.pdfVIP

2024年高速公路人员(收费相关规定及管理)

等知识试题库与答案

目录简介

一、单选题：共155题

二、多选题：共60题

一、单选题

1.在高速公路收费管理中，关于收费员的培训，以下

哪项是培训内容的重要组成部分?

A、交通安全法规

B、车辆维修技能

C、礼仪服务知识

D、高速公路建设知识

参考答案：C

2.高速公路收费服务质量的特征不包括()?

A:有形性

B:同步性

C:快捷性

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D:准确性

E:驾乘人员的参与性

参考答案：A

3.高速公路收费站使用的费额显示器主要用于显示什

么信息?

A、车辆通行速度

B、车辆类型

C、车辆应缴费用

D、车辆所在位置

参考答案：C

4.以下哪项不是高速公路收费系统的主要组成部分?

A、收费亭

B、ETC车道

C、加油站

D、监控中心

参考答案：C

5.对于高速公路收费站的全自动收费系统，以下哪项

技术是关键?

A、语音识别技术

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B、红外线传感技术

C、图像识别技术

D、微波通信技术

参考答案：C

6.高速公路通行预约服务平台管理端数据补录功能里

通行交易信息如果不填写将会标记为()。

A:应急查验数据

B:应急上传数据

C:应急补录数据

D:查验数据

参考答案：A

7.CPC卡核销原则上应由()负责，非原采购方需要对通

行介质进行核销的应经供应方确认。

A:需求方

B:制作方

C:原采购方

D:结算方

参考答案：C

8.客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则，在无

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法提供有效证据时，以()为原则。

A:运营单位利益

B:客户利益

C:考虑收费人员情绪

D:收费站利益

参考答案：B

9.在高速公路收费管理中，对于特殊车辆(如救护车、

消防车等)的通行，以下哪项描述是正确的?

A、无需缴纳通行费

B、缴纳半价通行费

C、优先通行但需缴纳全额通行费

D、需缴纳双倍通行费

参考答案：A

10.ETC客户应由()通知客户限期补交未按期全额补交

的列入追缴名单进行追缴。

A:发行服务机构

B:收费站

C:收费运营管理单位

D:联网中心

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参考答案：A

11.应进行ETC通行有效性判定和储值卡余额是否大于

()元判定，查验通过的，正常放行。查验不通过的，转()。

A:系统干预

B:后台干预

C:不干预

D:人工干预

参考答案：D

12.在高速公路收费管理中，关于CPC卡(复合通行卡)

的使用，以下哪项描述是正确的?

A、所有车辆必须使用CPC卡

B、CPC卡可以重复使用

C、CPC卡仅用于ETC车辆

D、CPC卡可以替代现金进行支付

参考答案：B

13.具备条件的人出口ETC车道应通过标识引导(),确

保通行秩序和安全。

A:客货车辆分流

B:大车分流

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C:小车分流

D:中央分流

参考答案：A

14.当车辆在ETC专用车道无法正常通行时，应及时通