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社会学：公共关系学题库考点

1、名词解释?交际型公关

正确答案：交际型模式以无媒介人际效为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。

2、问答题?简述我国公共关系事业发（江南博哥）展中的问题及对策。

正确答案：前进中的不足：

1、理论和实践尚不接轨

2、组织领导人的公共关系意识差

3、公共关系活动大多停留在较低层次，影响公共关系的形象

对策：系统学习发达国家的成熟经验努力发掘中国文化中的丰厚资源洋为中用，古为今用

3、名词解释?策划媒介事件

正确答案：又叫制造新闻，它不是指无根据地编造新闻，而且指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。

4、多选?根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众

B.逆意公众

C.边缘公众

D.稳定公众

E.周期公众

正确答案：A,B,C

5、名词解释?“清垃圾运动”

正确答案：19世纪30年代，美国实业界为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”。由此引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻，发表了两万多篇揭丑文章，同时还有社论和漫画，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”。

6、多选?人际交往中存在着的不良心理因素包括（）

A、自满

B、自私

C、自卑

D、嫉妒

E、猜疑

正确答案：B,C,D,E

7、多选?常见的沟通障碍有（）。

A、语言障碍

B、习俗障碍

C、观念障碍

D、心理障碍

E、组织障碍

正确答案：A,B,C,D,E

8、填空题?（）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。

正确答案：抽签法

9、单选?哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（）。

A、1935

B、1947

C、1955

D、1985

正确答案：C

10、问答题?什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？

正确答案：（1）心理抗拒即逆反心理，指作用于个体的同类事物，超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验，是个体有意识的脱离习惯的思维轨道，向相反的思维方向探索。逆反心理造成逆反行为，抵处行为。心理抗拒即使逆反心理。

（2）心理抗拒的强弱是由以下四因素组成：

（1）对自由的期望：人们对自由的期望越高，则当自由被剥夺时，其心理抗拒力量也越大

（2）对自由剥夺的威胁：当个人某种自由行为并未剥夺，只是有可能被剥夺，及这种自由只是受到威胁，这是，人们也会产生心理抗拒且企图使自己保持这种自由。

（3）自由的重要性程度：如果一项自由对自己越重要，则当这项自由被剥夺时，其心理抗拒力量也越大。所谓重要性，至这种自由行为更能满足自己需要，而且无法用其他行为来替代。

（4）是否影响到其他自由：如果人们的某种自由被剥夺，还会影响到其他自由也被剥夺，其心理抗拒会更强。

11、问答题?联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？

正确答案：在高科技和亲经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，因此加强政府与公众的沟通就变得越来越重要，我认为开展政府公共关系有其积极的意义：

1有助于市场经济的发展；

2有助于民主政治建设；3有助于政府的廉政建设；

4有助于克服官僚主义的作风；

5有助于维护稳定的政治局面；

6有助于塑造良好的政府形象；

7有助于发展国际友好关系。

12、单选?在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

A、身姿体态

B、肢体语言

C、手势

D、面部表情

正确答案：B

13、名词解释?消费者关系

正确答案：消费者公众也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，是各类组织主体服务对象的总和。

14、问答题?公众特征？

正确答案：1、群体性。

2、同质性。

3、变化性。

4、相关性。

15、问答题?流言内容变化的特点？

正确答案：是一般要经过一般化，强调和同化三个阶段

（1）一般化：是指将流言内容压缩到只剩下有价值的若干具体细节，是流言越传越变得简略而扼要，遗漏掉许多其他细节

（2）强调是指突出流言的某些具体细节

（3）同化是指流言的接受者以自己的知识经验，需要及态度等主观因素来理解流言内容，凡是他认为合乎逻辑的部分就接受下来，同时凭自己想象对它进一步加工之后再广为传播。

16、填空题?组织形象管理的重要方法是实施（）战略。

正确答案：CIS

17、多选?公共关系学研究的内容包括（）。

A、公关案例

B、公关理论

C、公关技巧

D、公关史

E、公关实务

正确答案：B,D,E

18、单选?在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性

B、可行性