售后维修协议签订流程.docx

售后维修协议签订流程

甲方:__________

乙方:__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方将其产品(以下简称“产品”)送乙方进行维修的事宜,达成如下协议:

一、产品信息

产品名称:__________

产品型号:__________

产品序列号:__________

产品购买日期:__________

产品故障描述:__________

二、维修服务内容

乙方负责对甲方送修的产品进行检修,找出故障原因,并及时通知甲方。

乙方在接到甲方送修的产品后,应在4个工作日内给出维修方案,并在得到甲方认可后开始维修。

乙方在维修过程中应保证维修质量,确保产品能够正常使用。

乙方在维修完成后应将产品按时归还给甲方,并出具相应的维修记录和保修单据。

三、维修费用

甲方送修的产品,如属于保修期内,且故障原因非甲方使用不当或人为破坏造成的,维修费用由乙方承担。

甲方送修的产品,如属于保修期外,或故障原因系甲方使用不当或人为破坏造成的,维修费用由甲方承担。

维修费用包括但不限于:维修配件费、维修人工费、快递费等。

四、保修服务

乙方对维修的产品提供一定的保修服务,保修期限自维修完成之日起计算。

保修期限根据产品型号和维修项目不同而有所差异,具体保修期限以乙方向甲方出具的保修单据为准。

在保修期限内,如产品出现相同的故障,乙方应提供免费维修服务。

五、协议的生效、变更和解除

本协议自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效。

本协议的变更或解除应经甲乙双方协商一致,并以书面形式确认。

六、争议解决

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

本协议一式两份,甲乙双方各执一份。

本协议未尽事宜,可由甲乙双方另行签订补充协议。

本协议自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。

甲方(盖章):__________

乙方(盖章):__________

签订日期:__________

附件:产品保修卡

注:本协议仅供参考,具体条款请根据实际情况进行修改,并以甲乙双方实际签署的协议为准。特殊的应用场合及增加的条款：

应用场合：电子产品维修

维修范围：明确乙方负责维修的电子产品范围，如电脑、手机、平板等。

维修配件来源：保证维修所用配件为原厂配件，如有非原厂配件需提前告知甲方。

维修进度查询：甲方有权随时查询维修进度，乙方应及时提供相关信息。

维修失败处理：如经维修后产品仍无法正常使用，乙方应退还维修费用。

数据恢复：如维修过程中涉及数据恢复，需明确数据恢复的责任和费用。

应用场合：汽车维修

维修项目：列举乙方负责维修的汽车项目，如发动机、变速箱、刹车系统等。

维修配件质量：保证维修所用汽车配件为正品，如有假冒伪劣配件需提前告知甲方。

维修时间：明确维修项目的预计完成时间，如超过预计时间，需提前告知甲方。

试驾确认：维修完成后，甲方有权进行试驾，以确保维修质量。

交通事故处理：如维修过程中发生交通事故，责任归属及赔偿事项需明确。

应用场合：家电维修

维修品牌和型号：明确乙方负责维修的家电品牌和型号范围。

维修配件更换：如维修过程中需更换配件，配件品牌和质量需符合甲方要求。

维修现场清洁：乙方在维修过程中应保持维修现场干净整洁。

售后服务：维修完成后，乙方应提供一定期限的售后服务，如再次出现问题，乙方负责解决。

安全注意事项：明确乙方在维修过程中应遵守的安全操作规程。

应用场合：健身器材维修

维修范围：明确乙方负责维修的健身器材范围，如跑步机、哑铃等。

维修配件质量：保证维修所用健身器材配件为正品，如有假冒伪劣配件需提前告知甲方。

维修安全：乙方在维修过程中应确保自身和他人的安全。

健身器材调试：维修完成后，乙方应进行器材调试，确保其正常运行。

健身器材保养：乙方应提供一定期限的健身器材保养服务。

应用场合：医疗器械维修

维修资质：乙方应具备相应的医疗器械维修资质，以确保维修质量。

维修配件来源：保证维修所用医疗器械配件为原厂配件，如有非原厂配件需提前告知甲方。

维修记录：乙方应详细记录维修过程，包括更换的配件型号和数量。

维修质量保证：乙方应对维修后的医疗器械质量承担责任，如在保修期内出现问题，乙方负责免费维修。

医疗器械检验：维修完成后，乙方应进行医疗器械的功能检验，确保其正常运行。

应用场合：手机维修

维修项目：明确乙方负责维修的手机项目，如屏幕更换、电池更换等。

维修配件质量：保证维修所用手机配件为原厂配件，如有非原厂配件需提前告知甲方。

维修时间：明确维修项目的预计完成时间，如超过预计时间，需提前告知甲方。