市场调查与预测（第2版）课件：市场调查概述.pptxVIP

市场调查与预测2024/5/221

市场调查概述1.1市场调查的概念两种市场调查的重要概念：Philip·Kotler的定义：“市场调查是对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行地系统地设计、收集、分析并报告与公司面临的特定市场营销状况有关的数据和调查结果。”美国市场营销协会的定义：市场调查是一种借助信息把消费者、顾客及公共部门和市场联系起来的特定活动——这些信息是用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。2024/5/222

综合各种市场调查的定义，对市场调查作如下定义：市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确资料的过程。2024/5/223

2024/5/224市场调查就是指运用[填空1]，有[填空2]地、有[填空3]地[填空4]、[填空5]、[填空6]有关[填空7]，分析[填空8]，了解[填空9]，为[填空10]和[填空11]提供客观的、正确资料的过程。作答正常使用填空题需3.0以上版本雨课堂填空题11分

进行市场调查原因：第一，决策者需要寻找新的市场机会时。第二，市场营销管理人员需要寻找某种问题的产生原因时。第三，决策者在制定决策后必须在其实施过程中进行监测、评价和调整。第四，预测未来。2024/5/225

2024/5/226为什么要进行市场调查需要寻找新的市场机会需要寻找某种问题的产生原因需要在决策实施过程中进行监测、评价和调整需要预测未来的发展趋势ABCD提交多选题2分

1.2市场营销信息系统营销信息系统的含义：市场营销信息系统是一个由人员、机器设备和计算机程序所组成的相互作用的复合系统。其作用是连续有序地收集、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的市场营销信息，为企业营销管理人员制定、改进、执行和控制营销计划提供依据。2024/5/227

2024/5/2281.2市场营销信息系统营销信息系统的组成：内部报告系统营销情报系统营销调研系统营销分析系统

内部报告系统：内部报告系统亦称内部会计系统，它是企业营销管理者经常要使用的最基本的信息系统。内部报告系统的主要功能是向营销管理人员及时提供有关订货数量、销售额、产品成本、存货水平、现金余额、应收账款、应付账款等各种反映企业经营状况的信息。营销情报系统：营销情报系统是指市场营销管理人员用以获得日常的有关企业外部营销环境发展趋势的恰当信息的一整套程序和来源。它的任务是利用各种方法收集、侦察和提供企业营销环境最新发展的信息。2024/5/229

市场营销调研系统的任务就是系统地客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动各方面的信息，提出与企业所面临的特定的营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销决策。营销分析系统：营销分析系统也称营销管理科学系统，它通过对复杂现象的统计分析、建立数学模型，帮助营销管理人员分析复杂的市场营销问题，做出最佳的市场营销决策。2024/5/2210

2024/5/2211市场营销信息系统是一个由[填空1]、[填空2]和[填空3]所组成的相互作用的复合系统。其作用是连续有序地[填空4]、[填空5]、[填空6]、[填空7]和[填空8]恰当的、及时的和准确的市场营销信息，为企业营销管理人员[填空9]、[填空10]、[填空11]和[填空12]营销计划提供依据。作答正常使用填空题需3.0以上版本雨课堂填空题12分

2024/5/2212营销信息系统由下列哪些子系统构成内部报告系统营销分析系统营销情报系统营销预警系统ABCD提交营销调研系统E多选题2分

1.3市场调查的作用有助于更好地吸收国内外先进的管理经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高管理水平；为企业管理部门和有关负责人提供决策依据；增强企业的竞争力和生存能力。2024/5/2213

【延伸阅读】

市场调查与社会调查的区别社会调查，是指人们运用特定的方法和手段，从社会现实中收集有关社会事实的信息资料，并对其做出描述和解释的一种自觉的社会认识活动。社会调查主要是为了解决社会管理问题而进行的调查活动。社会调查据其分析单位的不同，可分为宏观调查（如对国家，省，市、县或人口普查等大范围或大规模的调查）和微观调查（一般包括两三人或数人的小群体的调查）。据其调查内容和功能的不同，可分为研究性的调查（为解决理论性或政策性的问题而进行）和工作性的调查（为解决当前实际工作中的问题而进行）。市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地做出决策，以减少决策的失误，即市场调查是企业为了解