TT基站认证考试的培训材料2 -经理培训教材维护管理专业.pdf

经理培训教材

维护管理专业

提纲

一、维护体系介绍

二、维护流程介绍

三、维护管理要求

1.1维护体系概况（1/2）

p构建集约型的运维管理体系，实施“一级平台、两级生产、三级管理”。

p依托一级架构支撑系统，采取“集中监控”与“属地维护”相融合的生产维护模式。

Ø集中监控：通过一级架构的运维监控系统实施告警集中监控并自动派单。

Ø属地维护：属地实施生产作业与日常管控，构建“四位一体”的生产维护组织。

维护体系

维护体制维护机制

一级平台单站为基础

两级生产质量与效益挂钩

三级管理

集中监控+属地维护

3

1.1维护体系概况（2/2）

管理流程生产流程

一级平台

管理

建维部指导响应中心

总部服务管理故障运行

p全国统一的支撑系统平台。支撑考核督办分析

建维部

两级生产省分服务管理质量运行

支撑考核管控分析

p由系统实施集中监控，工单直派一线建维部服务管理质量

支撑考核管控

抄送

生产人员；属地实施生产作业与日常技术专家组维护监控中心

地市管理支撑组中心工单

管控。管管控

理区

支区域经理

撑