第五章消费群体心理.pptVIP

5、鳏寡阶段消费内容单一，观念保守，消费多用于保健、医疗、劳务方面，特别注重情感、关注等需要及安全保障**三、家庭购买决策与消费心理1、家庭消费角色分工（1）倡议者（2）影响者（3）决策者（4）购买者（5）使用者**案例某玩具厂为加大一种智力玩具的销量，在产品上捆绑了一种在小学生中非常流行的飞镖玩具，以博青睐。但结果非常失望，销售额不如以前。通过调查才发现，许多家长认为这种飞镖玩具的安全性有问题。问题：请问这是为什么？** 分析提示：除产品的安全问题以外，还有一个原因是忽略了消费决策者的作用。因为使用玩具的是儿童，但做出购买决策的是家长。当然它的赠品本身就有安全隐患问题**2、家庭购买决策类型（1）丈夫决策型（2）妻子决策型（3）共同决策型（4）各自做主型**3、影响家庭购买决策的因素（1）家庭购买力（2）家庭的民主气氛（3）家庭分工（4）所购商品价值的大小（5）所购商品风险的大小**第三节社会阶层与消费心理一、社会阶层的含义和特征1、含义根据社会地位或受尊重的程度的不同而划分的社会等级，是由具有相同或类似的社会地位的成员构成**2、特征等级性约束性多维性同质性动态性**二、社会阶层的划分1、影响因素经济变量社会变量政治变量**2、社会阶层划分与消费行为（1）国际划分三大阶层，即上、中和下层每大层又分为两层，总共六层上上层、上下层中上层、中下层下上层、下下层**（2）我国划分按消费水平划分1）富有阶层2）富裕阶层3）小康阶层4）温饱阶层5）贫困阶层**案例社会阶层对个人住宅选择的影响现有三个家庭，收入一样（如年收入都是10万元）。但社会阶层不同：第一家属中上阶层，男主人是律师；第二家属中下阶层，男主人是推销员；第三家是下层的家庭，男主人是电工问题：现在这三家都买房子，他们分别会在什么地方买什么样的房子呢？**第一个家庭在比较有名气的小区买比较贵的房子，会买贵的家具，而且邻居大多是名流；第二家会在一般的小区买较好的房子，买很多家具但不太注重品质，不太注重邻居的社会地位；第三家不会买太大的房子，不注重小区或邻居之类，但可能拥有较多昂贵的家具及最新式的彩电等**3、社会阶层对消费者心理和行为的影响支出模式休闲活动购物方式信息接收和处理**第四节不同年龄、性别的消费心理一、不同年龄消费者群的心理特征与行为1、少年儿童群体的消费心理（1）依赖心理（2）模糊心理（3）天真好奇心理（4）直观心理（5）可塑心理**案例儿童消费心理电视剧《小龙人》，在儿童中收视率颇高，一些厂商以小龙人图形作包装，生产文化用具、食品和服装，孩子们见到“小龙人”的儿童用品就争相选购。《宇宙英雄奥特曼》播放时，插播的塑料恐龙和机器人玩具广告，这些小玩具也为孩子们爱不释手。《还珠格格》和《灌篮高手》播出后，剧中男女主角的服饰、球鞋、发型甚至剧中主题歌的磁带和唱片等，都成为孩子们抢手货。问题：以上现象说明了什么？**少年儿童对新鲜事物特别敏感，观察力强，喜欢模仿，容易从众。尚未形成有目的、有系统的分析判断能力，控制和调节自己意识及行动的能力也不强，购买商品不会像成年人那样已经形成固定的观点，当受到外界一定的刺激和影响时，就可能产生可塑心理，改变原来的初衷**2、青年消费群体的消费心理（1）追求新颖与时尚（2）崇尚品牌与名牌（3）突出个性与自我（4）注重感情与直觉**3、中年消费群体的消费心理（1）经验丰富，理智性强（2）量入为出，计划性强（3）尊重传统，较为保守（4）注重身份，稳定性强**4、老年消费群体的消费心理(1）需求结构发生变化穿着及奢侈品的支出减少保健品和用品的需求增加有兴趣嗜好的商品购买明显增加用品从生活日用品占较大比重转向旅游、休闲、娱乐、健身用品最关心是保持健康、延年益寿**（2）怀旧心理强烈，品牌忠诚度高（3）追求实用方便，并求得良好的服务（4）容易上当受骗，防范意识明显**脑白金的成功背景资料：步入中老年的人没有不担心衰老的：女人怕容颜易逝、更年期到来、体态臃肿、美丽不再；老人怕疾病缠身、老态龙钟、卧床不起、不久人世