超市收银员岗位职责规范.docx

超市收银员岗位职责标准一、优质高效热忱效劳

１、对顾客有礼貌,欢送顾客光临运用礼貌用语;例如：您好、欢送光临、感谢您、早上好;２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语;例如：欢送再来;

二、收银员在结算时不仅要快捷,唱收唱付,而且必需准确

１、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”;

２、对顾客要保持亲切友善的笑容;３、急躁的答复顾客的提问;

４、在营业顶峰时间,听从当日负责人安排其它工作;.例如：查价格,清理手推车,对换零用金;

三、顾客供给购物袋食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放