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关注课件教育;
;前言;一、驾驶员的职业形象要求
;(一)讲究仪表端庄
;1、衣着要求:干净、整洁、得体,根据要出席的场合,注意服装的搭配;2、着装四忌;3、外表;(二)保持车容清洁
;二、驾驶员的文明礼仪要求
;1、驾驶员常用的文明礼貌
用语有哪些?
;2、行车文明“四不能”:
;3、控制不良言行与情绪,做到平稳驾驶,安全第一
;问1:正常情况下,应该保持什么样的行车速度?;问2:遇到前方车辆抛锚、超低速行驶、夹塞等现象,我公司驾驶员应避免出现什么行为?
;问3:应该如何对待行人?
;4、行车礼仪
;三、驾驶员服务艺术
;1、守时、守纪
;2、服务体贴、周到、热情
;3、接待客人时,要眼勤手快,主动为客人做好服务,提供便利;4、事事想在前、做在先,了解领导习惯,替领导分忧解难;5、注意把握言谈尺度,与领导、客人交谈时要诚恳、热情而不失礼节
;结语;谢谢;;;
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