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中国电信望城分公司营销策略研究中期报告

1.前期概况：

中国电信望城分公司的网络覆盖率和服务质量一直处于业内领先地位，而在市场营销方面，目前的形势比较严峻。竞争对手不断加强市场占有率，而电信公司的服务质量和基础设施建设虽然一直很好，但是在营销方面的投入和效果都有待提高。

2.市场调研：

对目标市场进行了深入了解，并从客户需求、竞争对手分析、市场环境等多个方面进行了详细调研。通过调研发现，客户对网速、服务质量和价格等方面关注度最高，而竞争对手主要集中在提高市场占有率和降低价格等方面。

3.定位：

在了解了客户需求和竞争对手分析的基础上，电信公司需要将销售定位在提供高速网络、优质服务和合理价格的基础上。同时，加强品牌宣传和提高客户满意度是电信公司成功的关键因素。

4.策略：

针对以上调研和定位，电信公司将采取以下四项策略：

-加大基础设施建设投入，保障网络速度和服务质量；

-推出服务套餐，并对价格进行优惠，以提升竞争力；

-增加品牌宣传，提高品牌知名度，并增强品牌价值；

-加强客户服务并提高客户满意度，增加客户黏性和重复购买率。

5.实施方法：

-在目标市场开展宣传活动，并积极参加相关会展等活动；

-发布服务套餐并在公众媒体进行宣传；

-对客户进行多渠道的服务，加强客户满意度调查，及时处理客户反馈信息；

-进一步加强与合作伙伴的合作，提高产品质量和服务水平。

6.总结：

通过以上策略和实施方法，电信公司可以提高品牌知名度和客户满意度，增加客户黏性和重复购买率。同时，为了巩固市场地位和进一步提高市场占有率，电信公司还需持续加大市场营销投入和优化销售策略。