原创力文档- 1、本文档共11页，其中可免费阅读4页，需付费150金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
茶室治理制度
一、道德及职业素养
〔一〕职业道德
1、宠爱工作岗位，生疏自我效劳的价值。
2、为顾客效劳，对顾客负责。热忱、文明、礼貌效劳，把最微缺乏道的事情做得尽善尽美。
3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。
〔二〕职业素养
对工作尽职尽责，不带不良心情上岗。把握娴熟的业务技巧和效劳技巧。
把握茶艺学问，有较强的识别力和推断力。
对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热忱大方、诚恳诚信，具备良好的心
理素养。
具有遵纪守法、令行制止、自我约束的素养。
具有文化、品德、智能的自我修养力量，不断提高自身的综合素养。二、工作流程
〔一〕职业仪表
1、容貌：发型梳洗明快伸展、自然、不留怪发型、
文档评论（0）