1酒店业认知课件讲解.pptxVIP

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2024-05-29 发布于陕西
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1酒店业认知课件讲解.pptx

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《酒店专业英语》HOTELENGLISH主讲老师：周文英

SheratonHiltonBVLGARIWHATSTHESERVICE-----本图摘自携程旅游PREFACE

01WhatstheGoldenKey什么是金钥匙？03Thetypesofhotel酒店的种类02Whatdoesservicerepresent服务代表了什么？Contents

01WhatstheGoldenKey

金钥匙由国际金钥匙组织颁发，这是一家非政治、非宗教、非贸易性质的组织，纯粹是出于组织成员中的友谊来帮助游客。一个有资格佩戴金钥匙标记的门房(Concierge)就被称作“金钥匙”。她/他能为可客人提供无微不至的服务。金钥匙是一个极为优秀的人，需要经过多年的努力和专业培训才能达到。金钥匙WhatstheGoldenKey01

02Whatdoesservicerepresent

Whatdoesservicerepresent02SEVIRCE

S-smileWhatdoesservicerepresent02

E-excellenceineverythingwedoWhatdoesservicerepresent02

R-ReachingouttoeveryguestwithhospitalityWhatdoesservicerepresent02

V-viewingeveryguestasspecialWhatdoesservicerepresent02

I-invitinggueststoreturnWhatdoesservicerepresent02

C-creatingawarmatmosphereWhatdoesservicerepresent02

E-eyecontactthatshowswecareWhatdoesservicerepresent02

03Thetypesofhotel

Thetypesofhotel03有时，客人在预订客房的时候会向我们了解酒店的一些情况，比如酒店是什么类型的酒店：作为酒店员工，应当对酒店的分类有全面的了解。现在，我们一起来学习各种类型的酒店的英语名称。PREFACE

Thetypesofhotel03商务酒店commercialhotel宾馆guesthouse长住酒店residentialhotel机场酒店Airporthotel度假酒店resorthotel会议中心conferencecenter套房酒店suitehotel汽车旅馆Motel经济型酒店economyhotel/budgethotel按照功能分为：

Thetypesofhotel03按照星级分为：1-starHotel一星级酒店2-starHotel二星级酒店3-starHotel三星级酒店4-starHotel四星级酒店5-starHotel五星级酒店7-starHotel七星级酒店请同学们注意：我们要表达几星级酒店的时候，用数字+连子号+star+hotel。

SUMMARY04让我们来回顾一下本次课的内容：今天，我们学习了优质服务所包含的内涵，也学习了酒店的分类标准及不同类型酒店的英语名称。请大家下来记住不同类型酒店的英语名称。

THANKS!主讲老师：周文英Whatstheservice《酒店专业英语》