003-景区娱乐项目服务流程课件讲解.pptVIP

景区娱乐项目设计完善管理制度游客心理分析——激动、害怕、担心、不清楚安全规则景区娱乐项目设计景区娱乐项目设计景区娱乐项目设计娱乐服务安全管理注意事项一、设备的维护与检查二、操作人员的培训三、引导游客、遵守规则景区娱乐项目服务流程场景设置：4D影院4D影院是从传统的立体影院基础上发展而来，相比较于其他类型影院，具有主题突出、科技含量高、效果逼真、画面冲击性强等特点和优势。景区娱乐项目服务流程4D座椅根据影片的故事情节包含由计算机控制做出五种特技效果：分别是坠落、震动、喷风、喷水、拍腿。另再配以精心设计出烟雾、雨、光电、气泡、气味、布景、人物表演等等引入3D影视，从而调动了人的所有感知系统，使人真正走进影片情节。景区娱乐项目服务流程●人数：可容纳80人同时参与，每半小时运行一次。●时间：全程时间最长约20分钟，片长12分50秒●游客要求：心脏病、高血压、晕船晕车的人及孕妇不宜观看此项目，8周岁以下儿童，60周岁以上老人有家人陪同可观看景区娱乐项目服务流程服务人员有几人？服务的流程大致是什么样的？景区娱乐项目服务流程人员：正常操作——游客排队区1人，入场口1人（发眼镜，发完眼镜到场内巡检），场内主持与安全检查1人，设备操作1人（共4人）景区娱乐项目服务流程人员场景动作要求话术服务人员游客排队等待●解说，面带微笑●亲爱的游客，大家好！欢迎你们来到4D影院。●为了您的安全，心脏病、高血压、孕妇及老年人不宜观看，进场时请勿吸烟。祝你们玩的开心。服务人员游客进场●发眼镜●各位游客，请您坐好后再戴眼镜。景区娱乐项目服务流程人员场景动作要求话术服务人员安全检查来回检查两次大家在观看电影时，一人一个座位，请坐姿端正，请勿擅自站立、走动。以便充分体会4D特技影院的乐趣。在观看电影过程中请勿吃口香糖、瓜子等食品，请保持室内清洁。服务人员准备放映检查完毕，一切正常，按铃通知操作人员景区娱乐项目服务流程人员场景动作要求话术操作人员放映?服务人员放映结束，游客出场●收回眼镜各位游客，我们的动感4D体验之旅已经结束，请您带好您的随身物品，从您的左手方向离开，并将眼镜放交还给服务员，依次离开。服务人员卫生检查，清场景区娱乐项目服务流程场景设置：悬挂过山车过山车（Rollercoaster，或又称为云霄飞车），是一种机动游乐设施，常见于游乐园和主题乐园中，过山车是一项富有刺激性的娱乐工具。那种风驰电掣、有惊无险的快感令不少人着迷。景区娱乐项目服务流程●人数：可容纳20人同时参与。淡季间隔15分钟运行一次。●时间：整个过程约需时6分钟，设备运行约2分钟景区娱乐项目服务流程●人员：正常操作——游客排队区1人，内场主持与安全检查2人，操作1人。●游客要求：患有颈椎病、脊椎病、腰椎病、心脏病、高血压、晕车、晕船及孕妇以及因身体瘦小或体形肥胖，保险杠无法压住的游客，1.4米以下儿童和1.95米以上的游客，55周岁以上长者不便参与。