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流程管理培训XXXXXSynergisticallyutilizetechnicallysoundportalswithfrictionlesschains.Dramaticallycustomizeempowerednetworksratherthangoal-opportunities.BUSINESSXXXX一.流程基本知识二.资料收集分析三.流程图绘制四.流程改善和再造目录CONTENTS01流程基本知识Synergisticallyutilizetechnicallysoundportalswithfrictionlesschains.Dramaticallycustomizeempowerednetworksratherthangoal-opportunities.XXXXXX企业的使命是为创造价值创造价值的是企业的流程企业的成功来自于优异的流程运营优异的流程运营需要有优异的流程管理企业的所有活动围绕着企业使命为什么强调流程管理？XX迈克尔·哈默：把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。牛津英语大字典：一个或一系列有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的出现——一个或一系列连续的操作正信嘉华：流程是一组企业在完成使命中所必需