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基于跨境电商的企业竞争力提升策略研究

作者：周蕊

来源：《商场现代化》2022年第10期

????????摘要：影响跨境电商企业竞争力的主要因素集中在三个方面，分别是设计研发环节、市场销售环节、物流配送环节。这三个环节既有主观因素，又有客观因素，对跨境电商企业提出了极高的要求。为了提高跨境电商的企业竞争力，本文提出尝试“垂直精品”及“泛品货铺”经营模式;充分应用大数据分析技术，注重从多元渠道收集反馈信息;建立完善的跨地区买家线上宣传活动机制，优化宣传工作模式;探索尝试新型网络营销手段;重视维护品牌效应，提高口碑管理水平;全面提高跨地区物流服务与协同能力等具体方式，供参考。

????????关键词：跨境电商;企业竞争力;研发创新;市场销售;物流仓储配送;跨境宣传

????????引言：跨境电子商务是指分属于不同国家、不同海关、不同边境的交易主体通过电子商务平台达成交易之后，通过线上形式付款，之后经由跨境电子商务物流、异地存储服务，完成商品或服务的送达，是一种带有国际性质的商业活动。跨境电商的开展难度较大，原因在于：商品或服务的买卖双方可能存在语言、文化、信仰方面的差异，导致卖方的宣传在买方的认知中可能呈现出另一种意思。这种沟通层面的制约因素是导致跨境电商无法长时间连续性开展的主要问题。除此之外，物流、仓储等配送方面同样存在诸多问题，且不同国家、地区的法律法规随时都有可能出现变动，考验跨境电商企业的实时调整能力。总体而言，跨境电商企业若要提高自身的竞争力，首先需要明确影响自身竞争力的因素。只有进行针对性提高，才有助于解决问题。

????????一、跨境电子商务的特点

????????1.全球性

????????跨境的电子商务模式的首个特点即为全球性。顾名思义，只要跨境电商平台获得准许在某个国家售卖其允许的商品的权利，则该国家的消费者便可在该平台注册账号。平台在充分考虑成本、合作商等要素之后，会规划制定出配送范围。在此前提下，只要外国消费者填写的地址在跨境电商平台的配送范围内，便可以进行下单。这种交易模式相较于传统线下交易模式的最大特点在于：完全克服了传统交易中的地理限制，只要消费者能够登录互联网并成功注册账号，并可以在无需考虑是否跨越国界的情况下，完成商品的购买（消费者只需考虑商品本身的价格以及配送相关服务的价格是否在自身承受范围内即可）。但在跨境电商交易过程中，如果相关国家的税收当局制定相关税收政策提出了新的考验。可能情况为：一家跨境企业只提供跨境电子商务平台，该企业本身并不参与产品的售卖，所有商家都以加盟或挂靠的形式存在于该平台之中。在此种前提下，跨境交易行为的发生双方是平台下的某个挂靠企业与其他国家消费者，平台本身并未参与二者交易的过程，可能只是提供某种相关服务。由此造成的问题是，税务当局究竟应该向谁收税？应该如何界定挂靠商家与平台企业之间的关系。如果在这一个问题上迟迟无法达成共识，则无论是提供跨境交易平台的企业还是挂靠的商家，其究竟能否长时间保持跨境电商模式运营都无法确定，遑论提高企业竞争力。

????????2.无形化

????????跨境电子商務模式的开展离不开互联网，这实际上揭示了电子商务的本质——产品和服务的购买必须建立在数字化传输模式之下。而这种数字化传输过程中，不论声音、图像、数据、文字，在网络世界中都会以数据代码的形式存在。因此电子商务是“无形的”。受此影响，各国税务机关在检查销售商的交易活动方面同样存在很大的困难，而受此类困难影响的却不仅是税务机关——跨境商家需要解决的问题是很多国家的税务机关为了确定跨境电商的交易记录是否存在虚假情况，会要求其出示与交易有关的数据代码。但代码中不仅包括交易信息，还可能包括企业的其他商业机密，如果将这些信息提交给不同国家的税务部门，可能导致商业机密泄漏，如果不提供，则会面临无法继续经营的困境。

????????3.匿名性

????????我国正在逐步推行落实互联网实名制政策，但外国可能并非如此。由此造成的问题是，经由跨境电商平台购买产品的消费者，不一定都能够追踪到其真实的身份和所处的地理位置。但这种情况丝毫不会影响跨境交易的进行。这种信息不对称情况直接导致很多跨境电商问题无法确定相关责任人，同样会为税务机关和商家带来严重的问题。比如某跨境电商的竞争对手很可能利用国外IP注册虚拟账号，在购买商品后恶意刷差评，或是经常无正当理由退货。这种行为会导致跨境电商企业的经营成本上升、口碑下降。但苦于无法确定是否有人故意这样做，很多时候只能自认倒霉。

????????二、影响跨境电商企业竞争力的因素

????????1.设计研发环节的影响因素

????????（1）跨境电商企业的研发创新能力

????????影响跨境电商企业竞争力的首个因素集中在产品设计研发环节。其中，创新能力更是重中