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产品退换货流程退换货流程

一、目的

为了标准客户退货治理流程，明确退货责任和损失金额，确保每批退货产品均能得到准时、妥当的处置。

二、适用范围

客户退回的全部成品，包括质量问题、非质量问题。三、职责分工

1、销售部各销售点负责明确退货型号、数量、退货缘由、分类标识、包装防护、数据的登记、传递、产品的交接、退货运输费用损失的统计。

2、仓储部负责将确认报废产品的型号、数量清点清楚，组织人员拆废交库。

3、工厂品保部负责客户退货的质量评审、责任认定、统计汇总。

4、制造分厂负责参与客户退货现场评审和责任认定，对留用产品由分厂领出后进展检查、返修、包装和重入库。

5、工程部负责制定退货产品的返工、返