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中国建设银行“善融商务”运营问题研究的开题报告

一、选题背景

随着中国经济的发展和改革开放的深入，商业银行在国民经济中扮演着至关重要的角色。其中，建设银行作为中国四大国有银行之一，在贷款转贴现、国际收支、财政委托存款、个人银行卡业务等方面均有显著优势。近年来建设银行致力于数字化转型，打造互联网化和智能化的金融服务，提高客户体验和服务质量。其中，“善融商务”的推出是建设银行数字化转型的重要举措之一。

“善融商务”是建设银行为企业客户提供的综合性金融服务平台，旨在为客户提供多种融资和支付服务，并整合建设银行的其他金融资产管理服务，以帮助企业提高融资效率、优化流动资金管理，并提高商业银行的营收。

本研究将探讨建设银行“善融商务”运营中存在的问题，并提出解决方案，以提高该平台的运营效率和客户体验。

二、研究目的

本研究旨在探讨以下问题：

1.建设银行“善融商务”在客户融资、支付和资产管理方面的业务特点；

2.建设银行“善融商务”运营中存在的问题，包括技术、业务和市场方面的问题；

3.提出解决建设银行“善融商务”运营中存在问题的方案，包括技术和业务方面的改进和市场推广策略的优化。

三、研究方法

本研究将采用以下研究方法：

1.文献综述法：通过查阅相关文献，对建设银行“善融商务”平台发展历程、客户群体、服务特点等进行深入了解；

2.专家访谈法：通过访谈建设银行相关负责人和平台用户，获取运营中存在的问题及改进建议；

3.实证研究法：通过数据统计和实证研究，对“善融商务”平台的运营情况进行分析和评估，发现运营中存在的问题。

四、研究内容

1.建设银行“善融商务”的业务特点和服务模式；

2.建设银行“善融商务”运营中存在的问题及原因分析；

3.提出解决建设银行“善融商务”运营中存在问题的方案，包括技术和业务方面的改进和市场推广策略的优化；

4.对解决方案的可行性和效果进行评估。

五、预期成果

本研究的预期成果包括：

1.对建设银行“善融商务”平台的业务模式进行深入分析和归纳，为客户使用“善融商务”提供指导；

2.提出针对“善融商务”平台运营中存在的问题的解决方案，改善平台运营质量和客户体验；

3.对解决方案的可行性和效果进行评估；

4.提出针对建设银行数字化转型的建议，为未来数字化转型提供指导。