4.“住”的技巧 (1)课件讲解.pptxVIP

“住”的技巧模块三课程负责人：龙梅

“住”的技巧一个好的饭店，不仅有供游客吃、住、娱、购、健身等方面的设施，还应该有自己的“拳头产品”，某项独具特色的服务项目来赢得旅客的喜爱。如有的旅馆以风味餐厅取胜，有的旅馆以娱乐健身服务引人，有的旅馆以“微笑”为核心的热情服务而闻名。

举例希尔顿(Hilton,Konrad1887~1979),美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。1887年生于美国新墨西哥州，曾控制美国经济的十大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役，并被派往欧洲战场，战后退伍，之后经营旅馆业。希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。希尔顿的“旅店帝国”已伸延到全世界资产发展为数十亿美元。希尔顿遍步全球。一个跨过越界、举世无双的旅店王国在地球上高高耸立，希尔顿的旗帜在直插云霄的200多座高楼大厦上骄傲地飘扬！

举例贵州以长征文化为代表的红色旅游资源，在时间上涵盖了自中国共产党成立以来的各个历史时期，历史跨度完整。在空间上遍布贵州高原，而且与贵州独特的自然生态，民族风情,历史文化自然融合，特色鲜明，文化深厚。特别是以遵义会议，强渡乌江，四渡赤水，兵临贵阳等重大历史事件所形成的长征文化，更具震撼力，号召力，更具垄断性，更富于传奇性，故事性。正是这种独特性,赋予了贵州红色旅游极高的精神文化特质,使贵州成为后人接受革命传统教育，培育爱