组织行为学课件.pptx

組織結構與設計第一節組織的基本概念第二節組織設計第三節組織結構

第一節組織的基本概念一、組織的定義及特徵組織有兩個基本含義。其一作名詞用，是指有一定目的、結構，互相協作，並與外界相聯系的人群集合體。組織可以是營利性的機構，如海爾集團、中興通訊等各種企業性組織，也可以是非營利性的機構，如政府部門、慈善機構等。其二作動詞用，是指組織活動，即按照一定的目的、任務和形式，對做事的人進行編制並形成工作秩序。

組織一般具有三個特徵：（1）既定目標，即組織成員一致努力以求達成的共同目標；（2）既定分工，即組織成員通過分工而專門從事某項職能工作；（3）既定秩序，即通過有關的規則設定所形成的成員之間的正式關係。

二、組織結構任何組織都有其一定的結構。組織結構是指一個組織內各構成要素以及它們之間的相互關係，它描述組織的框架體系。組織結構主要涉及組織部門構成、基本的崗位設置、權責關係、業務流程、管理流程及組織內部協調與控制機制等。組織結構由組織的目標、任務以及環境所決定，直接影響著組織內部行為的效果和效率，影響著組織宗旨的實現。

組織結構一般由六個關鍵因素構成，它們是設計組織結構的基本依據。這些因素分別是：（1）工作專門化，是指將組織中的任務進行細分，分至各個獨立職務的程度。（2）部門化，是指職務組合的基礎，一旦組織任務分為各個不同的職務，就需要將不同的工作進行組合。（3）指揮鏈，是組織從高層到基層的不間斷的權力鏈條，它明確了誰向誰彙報工作的脈絡。（4）管理幅度，是指一個管理者可以有效指導的員工數量。（5）集權與分權，是指在組織中，決策權放在哪一級別，高層、中層還是基層？決策權所在的級別越高，權力越集中，反之，則是權力分散。（6）正規化，是指在組織中職務標準化的程度，即組織採用規章制度來管理員工和管理者行為的程度。

三、組織類型（一）機械型組織所謂機械型組織，即以高度複雜化、高度正規化和高度集權化為特徵的一種組織。機械型組織的主要特徵是：（1）高度專業化、集權、等級分明。（2）高層管理獨佔資訊，強化權力和層次結構。（3）採取正式的等級體系進行協調和溝通。（4）每個職務的角色、職責、工作內容和資格條件都有明確規定。（5）職權、控制和調配分等級、層次實施。（6）注重縱向、上下級之間的溝通。（7）主管部門依靠制定、下達規則條例、指示和命令來進行管理。（8）對組織成員強調服從上級和對組織忠誠。

（二）有機型組織有機型組織與機械型組織截然不同，它是以低複雜化、低正規化和分權化為特徵的一種組織。這種組織的結構一般有任務工作組、矩陣制等。有機型組織的主要特徵有：（1）工作沒有固定的規定和分工。（2）個人的任務根據整個公司的總任務和目標，結合個人的知識、能力和特長來確定。（3）個人的任務可通過與其他人的協調來不斷調整，強調多方位、多層面的合作，包括縱向和橫向層面。（4）注重橫向的溝通和交流。（5）資訊共用。（6）分權決策。（7）重視組織成員對公司任務的完成和承擔的義務及職責。

第二節組織設計一、組織設計的基本原則組織設計是管理者為實現組織目標而對組織工作和組織結構進行設計的活動。其目的就是要對組織成員之間的工作關係做出正式安排，即形成正式組織。

（一）統一指揮原則統一指揮原則最早是由法約爾提出來的。統一指揮原則是組織活動有秩序、高效率開展的重要保證。依據這一原則，組織中每位員工只需服從一個上級的命令和指揮，並僅對這一個上級負責。只有這樣，才能保證命令和指揮的統一，避免了“一僕二主”和多頭領導的現象。統一指揮原則要求上級指示從上到下逐級下達，不允許發生越級指揮的現象。下級只接受一個上級的領導，只向一個上級彙報工作並負責，這就在上下級之間形成了“一個”指揮鏈，如果需要兩個或兩個以上的管理者同時指揮，則必須在下達命令前，管理者先相互溝通，達成一致意見後再下達。統一指揮原則使組織內各個職位的權責明確，溝通管道清晰，命令逐級下達，工作逐級上報，有利於組織進行有效的指揮和管理。

（二）分工協作原則分工與協作是社會化大生產的客觀要求。分工是指按照提高管理的專業化程度和工作效率的要求，把組織的目標和任務分成各層次、各部門及每個人的任務和目標，明確各層級應完成的工作。協作則是指明確部門之間、部門內部以及各項職權的協調與配合的方法，分工與協作是相輔相成，缺一不可的。因此在進行組織設計時，要同時考慮這兩方的問題。

（三）權責一致原則權力是指在規定的職位上具有指揮和行事的能力。責任就是在接受職位、職務時應盡的義務。職權與職責必須協調一致，要履行一定的職責，就應該有相應的職權，這是權責一致原則的要求。如果有責無權，不僅束縛人的積極性和主動性，而且也不能承擔應有的責任；相反，有權無責，必然造成濫用權力，助長官僚主義。所以，設置適當的機構，配備適當的人員，規定適當的職