组织行为学课件.pptx

第一講組織行為學概述*一、為什麼要研究組織行為學？（一）什麼是管理？1.管理的傳統定義：對一群人的活動,通過計畫、組織、協調、監控等一系列管理功能的發揮，使其完成組織的既定目標。2.管理的現代定義管理就是通過別人把事辦成。*（二）管理者做什麼？1.管理的功能亨利?法約爾認為，所有管理者都發揮五種職能：計畫、組織、指揮、協調、控制。2.管理者的角色亨利?明茨伯格（HenryMintzberg）的結論（1）人際角色：頭面人物、領導者、聯絡者。（2）資訊傳遞角色：監控者、傳播者、發言人。（3）決策角色：創業者、混亂處理者、資源分配者、談判者。*3.管理技能。羅伯特?卡茨提出了3種管理技能：(1)技術技能（technicalskills）指應用專門知識或技能的能力。(2)人際技能(humanskills)。在群體中與人共事、理解別人、激勵別人的能力。(3)概念技能（conceptualskills）分析和診斷複雜情況，抓住問題的實質，迅速做出決策的能力。*4.有效的管理者與成功的管理者弗雷德?路桑斯（FredLuthans）認為管理者從事的管理活動有以下幾種：（1）傳統的管理:決策、計畫和控制。（2）溝通活動:交換日常資訊並處理書面資料.（3）人力資源管理:激勵、訓練、管理衝突、安置、培訓。（4）網路活動:社交、政治活動、與外部交往。有效的管理者與成功的管理者所從事的管理活動比較有效的管理者-------工作出色的管理者。成功的管理者-------在組織中晉升較快的管理者。*一般管理者、成功的管理者與有效的管理者分配在不同活動上的時間：一般管理者成功的管理者有效的管理者13%11%19%32%19%48%26%20%28%44%29%11%*5.小結:從以上管理的功能觀、角色觀、技能觀、和活動觀可以看出，要想取得預期的管理效果，管理者必須開發自己的人際交往技能，瞭解被管理對象的興趣、需要、行為特點及規律，才能做到知人善任，調動員工的工作積極性，順利完成組織目標。*二、組織行為學的概念與內容（一）行為科學（behavioralsciences）的產生1949年在美國芝加哥召開的由自然科學家和社會科學家參加的大會上，第一次提出行為科學的名稱。1953年美國福特基金會召集各大學的科學家開會，正式確定了行為科學的名稱。*（二）行為科學的定義1.1980年英文版的《國際管理辭典》的定義：有關對工作環境中個人和群體的行為進行分析和解釋的心理學和社會學說。……它強調的是試圖創造出一種最優的工作環境，以便每個人既能為實現公司目標，又能為實現個人目標有效地做出貢獻。2.美國《管理百科全書》（1982年版）的定義：行為科學是包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人（和低等動物）的行為的任何科學。已公認的學科有心理學、社會學、社會人類學和其他學科中類似的觀點和方法。*3.我國學者對行為科學下的定義：行為科學是由心理學、社會學、社會心理學、人類學以及一切與研究行為有關的學科組成的學科群，它研究人的行為規律，藉以控制並預測行為，並為實現政治的、經濟的和文化的目的服務。*行為科學的特點（1）行為科學是一個學科群行為科學包括一切與研究行為有關的學科:解剖學、生理學、經濟學、語言學、精神病學，甚至藥物學等，但是，在行為科學中居於中心地位的是心理學、社會學、人類學和社會心理學。（2）行為科學是研究人的行為規律的科學B=f（P，E）*（3）行為科學有廣泛的應用領域政治行為學教育行為學醫學行為學消費者行為學犯罪行為學組織行為學*（三）組織行為學的概念1.什麼是組織？傳統的組織概念:組織是為了達到特定的共同目標,經由各部門分工合作,和不同層次的權利與責任制度,而進行合理地協調一群人活動的結構系統。傳統組織的特徵：組織必須有共同的目標。組織結構包含不同層次的分工，這種分工有相應的權利責任制度加以保證。組織的功能在於協調各層次人們的合作，實現共同目標。*現代組織概念組織是一個開放的、複雜的社會技術系統。現代組織的特點：1）組織內部不僅是由專業技術分工而形成的層次結構系統，而且包括心理、社會和管理的系統，故稱社會技術系統。2）組織是不斷與外界發生資訊與能量交換的開放系統。3）組織是個複雜的整合系統，組織的作用就是整合各子系統以及與環境的關係，使整個組織達到恰當的協調與適應，從而使投入----產出達到最佳效益。*2、什麼是組織行為學？組織行為學是綜合運用各種與人的行為有關的知識，研究各類工作組織中人的工作行為規律的科學。*組織行為學的特點（1）組織行為學也要吸收社會學、心理學、人類學、社會心理學等