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酒店工作规章制度（3篇）

酒店工作规章制度（精选3篇）

酒店工作规章制度篇1

早班：

1、提前10分钟准时到岗，整理妆容及工作服，认真检查夜班工作是否合格；

2、进行交接班，认真阅读交班本，特殊事项进行口头交班；交班后，认真检查当天预订情况及订单，若有发现不妥之处及时与相关部门枋查修改，然后根据当天预订情况排房；

3、与客房部枋对最新房态；

4、及时补充前台工作所需物品；

5、继续跟进上一班未完成工作；

6、热情接待到店客人，协助大副或主管做好催收等其他工作；

7、给客人办理入住、换房、换价等手续，并做好登记；

8、与销售人员密切联系，时刻关注VIP客人和团队客人；

9、协助大副或主管接待好当日贵客人，灵活推荐，尽量留住到店的每一位客人；遇到困难问题勇于承担，对于客人交待的事情及时做好处理，当日事当日毕，本班不能完成的事情做好交班，避免工作出现脱节，造成损失；

10、与收银核对当天中午的退房情况，清点收回的房卡钥匙；

11、14点30开始总结当班工作，检查当班入住客人的登记单与电脑录入情况是否相符；

12、详细填写交班，与中班进行工作交接，包括当天的预订情况、入住情况、VIP客人、重要团队接待工作，及本班未完成的工作。

中班：

1、提前10分钟到岗，检查仪容仪表；

2、与早班交班；

3、根据当天预订