DB44_T 2465-2024 家政服务 居家病患陪护服务规范.docxVIP

ICS?03.080.30

CCS?A?12

44

广 东 省 地 方 标 准

DB44/T?2465—2024

家政服务 居家病患陪护服务规范

Domestic?service Home?patient?care?service?specification

.com

2024?-?03?-?07?发布 2024?-?06?-?07?实施

广东省市场监督管理局 发?布

DB44/T?2465—2024

目 次

前言?.................................................................................? II

1 范围?...............................................................................?1

2 规范性引用文件?.....................................................................?1

3 术语和定义?.........................................................................?1

4 管理要求?...........................................................................?1

5 服务要求?...........................................................................?2

6 服务监督、投诉与改进?...............................................................?3

.com

I

DB44/T?2465—2024

前 言

本文件按照GB/T?1.1—2020《标准化工作导则??第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广东省商务厅提出并组织实施。

本文件由广东省家政服务标准化技术委员会（GD/TC?136）归口。

本文件起草单位：广州文胜家政服务有限公司、广东省家庭服务业协会。

本文件主要起草人：陈思嘉、李江虹、潘卓艺、李燕、周刘梅、梁译文、林嘉诚、管先姣、王会娟、

欧骏良、田丽、陈挺、李丽蓉。

.com

II

.comDB44/T?2465—2024

.com

家政服务 居家病患陪护服务规范

1 范围

本文件规定了居家病患陪护服务的术语和定义、管理要求、服务要求、服务监督、投诉与改进。

本文件适用于居家病患陪护服务的管理。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T?20647.8 社区服务指南 第8部分：家政服务

WS/T?803 居家、社区老年医疗护理员服务标准

DB44/T?2293 家政服务 家政服务员职业规范

DB44/T?2316 家政服务 家政服务机构经营管理规范

DB44/T?2317 家政服务 投诉处理规范

DB44/T?2445 家政服务 纠纷调解处理规范

3 术语和定义

GB/T?20647.8界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

居家病患 home?patient

因患有疾病或处于疾病康复期需要居家接受生活照料及护理等服务的人。

居家病患陪护服务 home?patient?care?service

进入家庭并根据合同约定为病患提供生活照料及护理等服务。

居家病患陪护服务经营机构??home?patient?care?service?agencies

依法成立的从事居家病患陪护服务经营的组织。

4 管理要求

机构管理

4.1.1 应按照劳动保障相关法律法规规定，明确双方权利和义务，为居家病患陪护人员提供必要的职

业卫生防护用品等。

4.1.2 应对新入职的居家病患陪护人员进行职业道德与岗前培训，掌握相关技能并通过考核后方可上

岗，并定期对居家病患陪护人员进行在岗培训、能力评估和心理评估。

4.1.3 其他相关的管理应符合?DB44/T?2316?的规定。

1

.comDB44/T?2465—2024

.com

人员要求

4.2.1 应了解相关法律法规、规章制度，具备良好的职业道德、协作意识、安全意识和人文关怀素养。

4.2.2