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商场紧急疏散预案

一、引言

1.1紧急疏散预案的重要性

在当今社会，商场作为公共场所，其安全问题日益受到广泛关注。紧急疏散预案是商场应对突发事件，确保顾客和员工生命安全的重要措施。它能够在紧急情况下，指导人们快速、有序地撤离，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。紧急疏散预案的重要性不言而喻，它关系到商场的安全运营，也体现了社会责任和人文关怀。

1.2商场紧急疏散预案的目的和意义

商场紧急疏散预案的制定，旨在提高商场安全管理水平，预防和应对可能发生的紧急事件。其目的和意义主要体现在以下几个方面：

确保顾客和员工的生命安全：商场内人员密集，一旦发生紧急事件，容易引发拥挤、踩踏等安全事故。紧急疏散预案可以为人们提供安全、快速的逃生路径，降低事故发生的风险。

提高商场应对突发事件的能力：通过制定紧急疏散预案，商场可以建立健全应急管理体系，提高应对突发事件的能力。

减少财产损失：在紧急事件发生时，有序的疏散可以减少财产损失，保障商场正常运营。

履行社会责任：商场作为公共场所，制定紧急疏散预案是对顾客和员工负责的表现，也是履行社会责任的体现。

优化商场安全环境：紧急疏散预案的制定和实施，有助于提高商场安全意识，营造安全、舒适的购物环境。

二、商场紧急疏散预案的基本原则

2.1安全第一，预防为主

商场紧急疏散预案的核心在于确保人员安全，以预防为主，最大限度地减少突发事件带来的损失。这一原则要求商场在日常运营中，就将安全工作放在首位，对潜在的风险因素进行排查，制定针对性的预防措施，并通过定期的安全教育培训，提高员工和顾客的安全意识。

安全文化建设

商场应致力于安全文化的建设，使每位员工都能认识到安全的重要性，形成人人关注安全、人人参与安全的良好氛围。通过设置安全宣传栏、定期举办安全知识竞赛等活动，提升全体人员的安全素养。

风险预防与控制

针对商场可能发生的火灾、地震等紧急情况，应提前进行风险评估，制定相应的预防措施。例如，安装消防设施，定期检查电器设备，确保疏散通道畅通等。

2.2统一领导，分级负责

商场紧急疏散预案的实施需要明确的组织架构和职责分配，确保在紧急情况下能够迅速、有效地展开疏散工作。

统一领导

在紧急疏散过程中，应由专门的领导机构统一指挥，负责协调各部门的工作，确保疏散工作有序进行。

分级负责

根据商场的管理层级，将疏散职责进行分级，明确各部门、各岗位在疏散过程中的职责和任务，确保各级人员各司其职，共同完成疏散工作。

2.3快速反应，有序疏散

在紧急情况下，快速反应和有序疏散是确保人员安全的关键。

快速反应

商场应建立完善的预警和报警机制，确保在紧急情况下能够迅速启动疏散预案，为人员疏散争取宝贵的时间。

有序疏散

通过制定明确的疏散路线和指引，配备必要的疏散设施和设备，确保在紧急情况下，人员能够有序、迅速地疏散至安全区域。同时，加强对员工的培训和演练，提高他们在紧急情况下的应变能力。

三、商场紧急疏散的组织架构与职责

3.1组织架构

商场紧急疏散的组织架构是实施有效疏散的关键。该架构通常分为四级：领导决策层、指挥协调层、执行操作层和现场实施层。

领导决策层：由商场总经理或其指派的副总经理担任总指挥，负责紧急疏散全面工作，制定总体策略和决策。

指挥协调层：包括安全管理部门、客服部门、工程部门等，主要负责协调各部门，执行领导决策层的指令，监控疏散进度。

执行操作层：由各部门负责人组成，如安保部、市场部、财务部等，负责具体疏散措施的执行。

现场实施层：包括各楼层的现场管理人员和安保人员，负责现场疏散指导和紧急情况处理。

3.2各部门职责

安全管理部门：负责制定和更新紧急疏散预案，组织疏散演练，对预案实施情况进行监督和评估。

客服部门：负责对顾客进行疏散引导，提供必要的信息服务，确保顾客安全。

工程部门：保障疏散过程中电力、照明、广播等设施的正常运行，及时处理技术问题。

安保部：负责现场安全秩序维护，指引疏散路线，协助处理突发事件。

市场部：通过多种渠道发布疏散信息，协调供应商和租户配合疏散工作。

财务部：负责疏散过程中的资金支持，确保疏散演练和设备更新的经济保障。

人力资源部：组织疏散相关的培训工作，确保员工掌握必要的疏散知识和技能。

通过明确各部门的职责，商场紧急疏散预案能够得到有效实施，确保在紧急情况下，各部门能够迅速、有序地展开疏散工作，保障人员安全。

四、紧急疏散预案的具体措施

4.1预警与报警

预警与报警系统是紧急疏散预案中至关重要的环节。它能够在紧急情况发生时，迅速向商场内外的相关人员发布警报，确保及时启动疏散程序。

预警系统的建立基于对潜在风险的识别和评估，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击等。商场应安装先进的监测设备，如烟雾探测器、火焰探测器、地震预警系统等，与消防控制中心及当地应急管理部门的预警系统联网。