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销售技巧培训考试卷含答案
1、迎宾和破冰的主要目的是什么？
A、让顾客感到陌生和疑惑
B、让顾客感到压力
C、让顾客感到亲切和舒适(正确答案)
D、让顾客感到紧张
2、迎宾时，应该怎样称呼顾客
A、直接询问顾客需要什么
B、用疑问句接近顾客
C、用赞美的方式接近顾客
D、热情打招呼并使用花名(正确答案)
3、破冰时，以下哪种方式是不推荐的？
A、直接开门见山介绍产品
B、给顾客10-20秒的独立浏览时间
C、紧跟顾客，不断提问(正确答案)
D、观察顾客性格类型，提供个性化服务
4、迎宾时，强调店铺名称的目的是什么？
A、增加顾客的疑惑感
B、增加顾客的陌生感
C、增加顾客的印象，建立品牌认知(
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