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别墅区物业管理规约

一、前言

随着我国经济的持续发展和人民生活水平的不断提高，别墅区作为高端住宅的代表，越来越受到人们的青睐。为了维护别墅区的品质，保障业主的权益，规范物业管理行为，特制定本规约。本规约适用于我国境内所有别墅区物业管理活动，旨在为业主提供优质、安全、舒适的居住环境。

二、物业管理的范围与内容

1.物业管理范围：本规约所指的物业管理范围包括别墅区内的建筑物、设施设备、道路、绿化、环境卫生、公共秩序等。

2.物业管理内容：物业管理企业应负责以下事项：

（1）物业共用部位的维修、养护和管理；

（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；

（3）物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运和处理；

（4）公共绿化的养护和管理；

（5）车辆停放管理；

（6）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；

（7）装饰装修管理服务；

（8）物业档案资料管理。

三、业主的权利与义务

1.业主的权利：

（1）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；

（2）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

（3）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；

（4）参加业主大会会议，行使投票权；

（5）选举业主委员会委员，并享有被选举权；

（6）监督业主委员会的工作；

（7）监督物业管理企业履行物业服务合同；

（8）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

（9）监督住宅专项维修资金的管理和使用；

（10）法律、法规规定的其他权利。

2.业主的义务：

（1）遵守管理规约、业主大会议事规则；

（2）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（3）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

（4）按照国家有关规定交纳住宅专项维修资金；

（5）按时交纳物业服务费用；

（6）法律、法规规定的其他义务。

四、物业管理企业的权利与义务

1.物业管理企业的权利：

（1）根据物业服务合同和管理规约，对业主违反物业管理规章制度的行为进行制止、批评教育、协助有关部门查处；

（2）要求业主、使用人按时交纳物业服务费用；

（3）有权选聘专业公司承担物业管理区域内的专项服务；

（4）法律、法规规定的其他权利。

2.物业管理企业的义务：

（1）履行物业服务合同，提供物业管理服务；

（2）接受业主、业主大会、业主委员会的监督；

（3）定期公布物业服务费用和住宅专项维修资金的收支情况；

（4）法律、法规规定的其他义务。

五、物业服务的监督与投诉

1.业主、业主大会、业主委员会有权对物业管理企业的服务进行监督，并提出批评和建议。

2.物业管理企业应设立投诉方式，及时处理业主的投诉，并在规定时间内答复处理结果。

3.业主对物业管理企业的服务不满意，可以向业主委员会或者有关行政部门投诉，也可以依法申请仲裁或者提起诉讼。

六、违约责任

1.业主违反本规约的，物业管理企业有权要求其改正，并可以依法采取措施制止。

2.物业管理企业违反本规约的，业主有权要求其改正，并可以依法申请仲裁或者提起诉讼。

七、附则

1.本规约自发布之日起施行。

2.本规约的修改权和解释权归业主大会。

3.本规约未尽事宜，可根据实际情况另行制定补充规定。

4.本规约的制定、修改和废止，应当依据相关法律法规的规定进行。

5.本规约的修改、废止，应当经过业主大会讨论通过，并报物业管理企业备案。

6.本规约的修改、废止，不得违反国家法律法规的强制性规定。

本规约的制定旨在维护别墅区的品质，保障业主的权益，规范物业管理行为，为业主提供优质、安全、舒适的居住环境。希望业主和物业管理企业共同遵守，共同维护别墅区的和谐与美好。