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《餐饮服务与管理》课程概述本课程旨在系统地介绍餐饮服务管理的基本原理和实践技能。涵盖餐饮服务的基本概念、特点、流程、重要性、影响因素以及质量标准等内容。通过本课程的学习，培养学生对餐饮服务工作的全面理解和专业技能。byBDRRBa教学目标系统掌握餐饮服务的基本概念、特点和流程深入理解餐饮服务的重要性及其影响因素学会分析餐饮服务的质量标准，并提出提高服务质量的措施培养学生对餐饮服务工作的专业认知和责任意识为学生未来走向餐饮行业奠定知识和技能基础教学内容餐饮服务的基本概念：定义、特征、重要性餐饮服务的流程：接待、点菜、上菜、结账等餐饮服务的影响因素：环境、设备、人员、菜品等餐饮服务质量标准：规
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