销售说话技巧.pdfVIP

-

说话技巧

1.善于发现别人的优点，并及时予以赞美、恭维

2.充分尊重他人，站在他人角度思考

3.认真倾听别人的话语，不插话，抓住重点

4.不直接说出对方缺点，委婉表达

5.尽量不用否认句〔这么做不行。。。〕

6.不用命令式语气，寄予希望比命令更有效

7.使用真诚的语言去沟通

8.使用高效、简介的话语

9.善于讲故事〔从侧面衬托〕

10.语言乐观、积极、向上

11.他人观点对错不予判断

12.充分判断对方要否合理，果断拒绝

13.情绪不稳时少说话

14.一棒子打死、一语概全最伤人〔你不行、、、〕

15.幽默话语分时、分场合说

16.不要包揽自己的成绩〔以退为进〕

17.提高自身素质

18.善于引导〔用问句去引导〕

.z

-

1.赞美、恭维

2.充分尊重他人

每个人都会有不同的观点，即便是己所欲〞