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述职报告

2023年度，本人始终保持恪尽职守、爱岗敬业、求真务实的工作作风，对工作和集体充满热爱，明确责任目标，认真履行自己的岗位职责，在领导的亲切关怀与指导下，在同事们的大力支持和帮助下，通过自身的不断努力，以高度的责任心和饱满的工作热情，出色地完成了各项工作任务，取得了较为优异的工作成绩，获得了领导和同事的一致认可和好评，现将本人的工作情况述职如下：

一、2023年个人工作情况

本年度为抓好物业各项工作任务，我终坚持高标准严要求，严格服从上级领导的各项工作安排，努力发扬兢兢业业、尽职尽责、锐意进取的拼搏精神，认真履行自己的岗位职责，保质保量地完成各项工作任务。

1、围绕考核目标认真开展各项日常工作。一是按照要求参加入职学习，认真学习并熟练掌握各项知识内容，为后续的工作打下了一个良好的专业知识基础。二是仔细做好会议管理和台账管理，按时保质保量做好项目交付金额月报更新。三是完成了2023年考核指标申报、供方盘点，以及考核计划梳理（招采、供方）。四是完成了苏州春和景明的单项招标以及上海区域保安的战略招标。

2、重点做好负责人安排的专项工作。一是做好物业24-26年战略规划合约部分规划。二是完成招标策划会指引、运营体场景、物业直委流程标准、部门年度述职报告等的编制工作。三是完成了流程标准建设和技术标评分标准修订。四是召开了2023年合约条线年终会议。

二、工作中的不足与改进计划

虽然在本年度的工作中取得了很多成绩，但也存在着一定的不足，一是思想政治水平还需要进一步加强；二是在业务和管理上还存在提升空间；三是创新精神有所欠缺，习惯于按照经验办事，遇到问题办法不多，解决问题能力不强。在今后的工作中我将努力做到以下几方面：

一是继续加强理论学习，进一步提升思想政治水平和综合素养，更好地胜任接下来的工作。

二是进一步解放思想，强化开拓创新意识。从工作实际出发，从解放思想入手，进一步提升物业工作的服务和管理水平。

三是要培养自己的创新思维，通过持续地学习和提升，不断改进工作方法，不断提升工作的效能。

三、2024年的个人重点工作方向及计划铺排

做好物业合约风控部运营体建设，完成运营体编制并通过集团审核，结合赛普思路完成物业合约制度编制。按集团要求每周推进编制工作，4月底前完成物业场景编制，5月底前完成合约制度初稿，6月底前完成合约制度定稿。做好外省区域四保类战略招标工作，合同到期前30天完成招标，按各区域合同到期节点倒排，确保顺利交接。

2、做好员工培训工作，持续增强员工的专业知识和工作能力，每月确定明确的培训时间和培训课程，并对实践案例进行及时总结。

3、完善物业供方管理，深化供方履约评分维度，增强客观性，根据履约结果指导供方提升服务质量，做好出入库供方管理、供方拓展、供方盘点等供方日常管理。2月底前完成新版履约评估文件编制及征询，3月起下发各区域使用，后续每月形成供方履约月报，安排区域每月根据上月供方履约月报对出现问题的供方进行约谈、辅导，日常管理按年初提报任务推进。