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摘要值机室案例学习与考核试卷附答案旅客姓名客户反馈航班备降问题日期航空公司名称对旅客投诉的情况进行了处理结论旅客提出的备降问题已经得到了妥善处理航空公司将为受影响的旅客提供相应的补救措施，并承诺在未来的工作中更加注重航班服务质量联系方式部门联系电话您的电话号码邮箱地址您的邮箱地址后续服务我们承诺会密切关注这个问题的解决情况，并将继续提供优质的服务航空公司名称
值机室案例学习与考核试卷附答案
（民航局流转）旅客乘坐1月1日CA4390武汉-重庆万州航班，旅客来电表示，航班因天气原因备降武汉，但旅客自行查看到同时间有深圳到万州的航班正常起降，对航司给出的备降原因不认可，且航司表示天气原因备降无法赔偿，对此不满来电投诉。
A、已完成阅读(正确答案)
B、未完成阅读
承运人原因导致航班备降，在备降地等待超过4小时（含），须给与旅客经济补偿，补偿标准参见《延误航班服务标准》。
A、对(正确答案)
B、错
（民航局流转）旅客乘坐1月1日CA4390武汉-重庆万州航班，旅客家属反馈一行2人一个老人和一个小孩，航班因天气原因备降至武汉联系航司反咨询后续安排
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