旅客订座记录预订讲解.ppt

基础概念：PNR是旅客订座记录，即英文PassengerNameRecord的缩写，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。订座PNR的构成:*航段组SD*姓名组NM*联系组CT*出票时限组TK证件组SSR票价组PAT（FN、FC、FP）备注组EIPNR的封口：\或@注：带*号的为PNR的基本构成项PNR中各项指令的说明航段组间接建立航段组SD格式：SD序号舱位/座位数预订座位状态：HK、DK：已预订有座位；KK、KL、TK：已申请座位；RR：已确认已出票；XX、NO：已取消座位；HX：误机状态;UN：航班取消或变动；姓名组(NM)姓名组是组成旅客订座记录(PNR)必不可少的组项，它记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等。指令：NM格式：中文名：NM:1姓名（特殊旅客代码）1姓名（特殊旅客代码）英文名：NM:1姓/名（特殊旅客代码）1姓/名（特殊旅客码）儿童：NM:1姓名CHD婴儿：XN:IN/姓名INF（出生月年）/PN说明：姓名组由英文字母或汉字组成；英文姓名均应由英文26个字母组成，每个旅客姓名最多只能有1个斜线；对于输入英文字母的姓名，姓不得少于两个字母；PNR中旅客名单按照姓氏的字母顺序排列；旅客姓名长度最大为29个字符；散客记录最大旅客数为9人，旅客数大于9人的记录为团体旅客记录;要保证姓名的准确，航空公司禁止修改旅客姓名。联系组：记录各种联系信息，方便查询代理人及旅客信息PNR中的联系组分为两部分：1.代理人联系信息营业员在订座时，系统自动生成的，包括代理所在城市、名称、电话及负责人。该信息便于航空公司与代理人之间的联系。因此若代理人联系组的信息有所改变，应及时与中国航信相应部门联系，及时更改，以保证系统信息的准确性。2.旅客联系信息由营业员手工输入，记录旅客的联系电话格式：CT：联系电话/联系电话旅客证件号码的输入格式：SSRFOID航空公司代码HK/NI旅客证件号码/Pn例：证件号码为123456789的旅客乘坐南航的航班且在所订PNR中排序1位其格式为：SSRFOIDCZHK/NP1出票时限组功能：注明旅客的出票情况，营业员应在此时限前出票，否则会被航空公司取消。?PNR中输入出票时限格式：TKTL/时间/日期/OFFICE号PNR的生成在执行封口或直接出票的操作后系统将自动生成相应的PNR纪录编码。封口的格式为：@或\票价组DFSQ:自动搜索最优可适用运价，并自动生成FC/FN/FP/EI备注组EI:不得签转EI:不得签转不得更改EI:不得签转不得更改不得退票EI:不得签转原出票地退票EI:不得签转/文件号注：EI项的内容按航空公司规定输入，订F舱、C舱、Y舱、儿童票和婴儿票不输EI项，一般EI项在使用DFSQ:A输入票价时会自动输入，如未自动输入则手工添加。