2电话销售-寻找客户、沟通氛围、接听电话、声音训练.pptx

电话销售实战训练.选择永远比努力更重要，电话销售成功的第一个关键就是找对目标，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。列出目标客户的标准，首先明白什么样的客户才是潜在有效的目标客户。潜在客户需要符合的标准：有潜在或者明显的需求；有一定的经济实力消费你所销售的产品；联系人要有决定权，能做主拍板。电话销售从选择客户开始.大部分的电话销售人员都是通过自己的途径寻找客户资料，通过朋友转介绍，看报纸，查黄页，114查询，参加展览或者会议团体，也或者通过网络搜索等。介绍两种快速寻找客户资源的方法:1,直接购买法。通过购买的方式来获得有效的客户资料的话投资很小就可以获得数千甚至上万的客户资料。2，资源共享法：体验过寻找客户最有效的办法，且不需要任何的投入。就是让别人帮你寻找客户资料，同时你也帮别人寻找客户资料，大家的客户资源可以共享。快速寻找客户资源的方法.仁—站在帮助客户的角度义—和客户成为朋友礼—尊重你的客户智—专业的素质信—做个诚信的人“仁义礼智信”与中国人的道德价值观.第三章建立信任和谐的沟通氛围仁—站在帮助客户的角度.要有一颗帮助客户的心：站在客户的角度思考问题，考虑我们的销售产品是否可以帮到客户，怎样帮助，而不是一味的想到成交。以实际行动来表现：仅仅有真心是不够的，重要的是如何去做，让客户感觉到你是真心在为他着想。义—和客户