零售数据分析与应用--课件--模块1、2--零售数据分析概述、顾客数据分析.pptxVIP

零售数据分析概述

0102零售数据分析基本认知零售数据分析常用方法目录ONTENTSC

Part01零售数据分析认知零售数据分析的概念零售数据分析的对象零售数据分析的必要性零售数据分析的基本流程

零售数据分析的概念数据分析是指根据分析目的，用适当的分析方法和工具，对收集来的数据进行分析，提取有价值的信息，形成有效结论的过程。若是针对零售行业的数据分析，则被称为零售数据分析。包括：对销售业绩的分析、对商品的分析、对顾客的分析、对财务状况的分析等多个方面。零售数据分析

零售数据分析的必要性13分析前提零售企业每天产生的大量数据主要分布在实体店铺、网店、微信社交平台、手机软件、物流送货、电话服务中心、在线支付等渠道，数据不仅支持交易，其中蕴含的规律将帮助企业发现商业机会和市场趋势，进而弥补决策能力，极大地降低决策风险。分析目的进行零售数据分析，最终的目的，就是将这些看似繁琐的数据总结汇总起来，帮助管理者进行有效的决策和判断，从而实现店铺成功运营并实现盈利最大化的目标。分析过程

零售数据分析的对象货人财场“人”的概念通常对“人”的理解包含两层含义，第一是对消费者及购物者的分析；第二是选对优秀合格的人员并排好班。“货”的概念货品分析的主要数据来自商品基础数据和销售数据，从而产生以分析结构为主线的分析思路。“财”的概念通过对报表数据的各种变换计算，运用模型建立起一系列评价体系，从各个方面、各个角度分析企业经营成果并预测未来。“场”的概念卖场的整体布局、商圈促销、商场促销、竞争品牌促销信息、顾客行为等必须实时收集，这非常有利于我们自己制定出行之有效的营销方案。

零售数据分析的基本流程在最开始的明确分析目的和思路的阶段，我们就应当确定采用何种手段对数据进行分析。零售数据分析我们一般将数据分析的最终结果通过各种图形、表格的方式进行归纳总结。数据结果展现根据分析出来的种种问题和结论，找到切实可行的解决办法。解决方案总结主要包括数据抽取、数据清洗、数据转换、数据加载等。零售数据的处理数据收集能够帮助零售企业采集到顾客更多的数据信息，更有利于开展数据挖掘的工作零售数据的收集首先确认本次分析所要解决的问题是什么。对于经营决策者有没有指导意义。明确分析目的思路

Part02零售数据分析常用方法对比分析法分组分析法结构分析法平均分析法交叉分析法综合评价分析法矩阵关联分析法预测分析法其他高级方法

对比分析法010203对比分析法是指将两个或两个以上的数据进行比较，分析它们的差异，从而揭示这些数据所代表的事物发展变化情况和规律性。对比分析法的概念对比分析法可以分为静态比较和动态比较两类。这两种方法既可以单独使用，也可结合使用。对比分析法的类别与目标对比。不同时期对比。同级部门、单位、地区对比。活动效果对比。对比分析法常用维度

分组分析法分组分析法是在分组的基础上，对现象的内部结构或现象之间的依存关系从定性或定量的角度做进一步分析研究，以便寻找事物发展的规律，正确的分析问题和解决问题。分组分析法的概念根据分组分析法作用的不同，分为结构分组分析法和相关关系分组分析法。分组分析法的类别穷尽原则和互斥原则。所谓穷尽原则，就是使总体中的每一个单位都应有组可归。所谓互斥原则，就是在特定的分组标志下，总体中的任何一个单位只能归属与某一个组，而不能同时或可能归属与几个组。分组分析法遵循的原则

结构分析法结构分析法的概念结构分析法，又称比重分析法，是测定经济指标的各个构成部分在总体中所占比重并加以分析的方法。场占有率结构相对指标结构分析法的步骤总体内各部门占总体的比例，属于相对指标。相对指标的计算公式为：结构相对指标（比例）=（总体某部分的数值/总体总量）Χ100%结构分析法的优点就是简单实用，在实际的零售企业运营分析中，最常见的市场占有率就是一个非常经典的结构分析法应用。市场占有率=（某商品销售量/该种商品市场销售总量）Χ100%首先确定分析对象，分析对象就是要进一步分解的总体指标。然后找出总体指标的组成部分。

平均分析法平均分析法是指运用计算平均数的方法来反映总体在一定时间、地点、条件下某一数量特征的一般水平。平均分析法的概念1.利用平均指标对比同类现象在不同地区、不同行业之间的差异程度，比用总量指标更具说服力。2.利用平均指标对比某些现象在不同历史时期的变化，更能说明其发展趋势和规律。平均分析法的作用平均指标是同质总体中各单位某一指标值的平均数字，反映总体在一定时间、地点条件下的一般水平。平均指标有算数平均数、调和平均数、几何平均数、众数和中位数等平均指标的概念123

A公司净资产收益率营业利润率B公司净资产收益率C公司净资产收益率营业利润率30%21