湘潭世杰科技有限公司售后服务承诺书.pdf

XX世杰科技XX售后服务承诺书

1.1服务承诺

1.1.1.紫光“三包”服务承诺条款

紫光台式电脑将严格按照国家电脑三包规定执行以下三包条款。此服

务由消费者购机所属的紫光台式电脑经销商提供，由消费者直接与经销商联系

申请退换货服务。在退换货时消费者携带有效购物发票、《产品三包卡》及维

修记录。

1）七日内出现性能故障免费退货

即自购机之日起七日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算

机三包规定”所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者

要求退货的，紫光台式电脑经销商将免费为消费者退货，并按发货票价格一次

退清货款。

2）八至十五日内出现性能故障免费修理或更换

即自购机日起第八日至第十五日内（含），如果您所购买的电脑主机出现

“微型计算机三包规定”所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费

者要求换货时，紫光台式电脑经销商将负责为消费者调换同型号同规格的

品；同型号同规格的产品停止生产时，将调换不低于原产品性能的产品。整

机一年内，经两次维修之后仍不能正常使用可免费更换

即自购机日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机

三包规定”所列性能故障时，经两次修理，仍不能正常