质量工程与管理-质量设计.pptVIP

因此要减少平均损失，就要努力减少方差σ2（或标准差σ）和偏差的绝对值δ=|μ-m|。由于减少偏差δ比减少标准差σ容易，参数设计分两步做：（1）稳健性设计：致力减少波动，减少y的标准差，稳定产品质量，减少较大损失出现的机会。（2）灵敏度设计：致力减少偏差，使y接近目标值，进一步减少较大损失出现的机会。灵敏度设计的关键在于寻找“调节因素”。稳健性设计有两个重要的指标：产品的质量特性y,以及表征y波动的指标。田口提议用信噪比SN为评价质量特性的波动指标。信噪比SN与产品的质量特性有关。以上用SN比的极大化来确定最稳健的设计方案。在一般情况下，对望目特性很难找出多组使试验值恰好等于目标值的因素水平组合，用SN确定的最稳健设计与目标值之间总存在一定的偏差，这就需要寻找一个调节因素来调整这个偏差。在用内外表方法进行稳健性设计时，总试验次数是内外表试验次数的乘积，因而需要做大量的实验，严重地限制其应用。内外表方法通常适用于可计算的项目。在必须通过试验才能得到实验结果，而对试验费用大而不能承受的情况，可采用综合噪声法。多里安·谢恩（Dorian.Shainin）将统计方法与工程技术相结合，创立了一种称为“统计工程”（DOE）的简单有效的解决工程问题方法。因此，迅速准确地找到红X、粉红X以及浅粉红X，对于改善质量、解决工程问题等至关重要。图2-3-2所示的框图显示各种DOE工具的关系。它在连续解决问题的过程种，把10种工具完美地结合，将开始可能是一个有1000个变量的问题，逐步消除次要变量，直到提取出红X、粉红X、浅粉红X。图2-3-3给出谢恩DOE定义緑Y搜索红X的解决问题的框架。上述搜索过程完成后，大量变量减少到1～20个。变量减少有重要的意义，谢恩和博特指出：假设开始时的工序能力Cp为1，若在解决问题的过程中变量减少75％；则Cp可达到4，这是相当于达到世界级标准6σ的2倍；若变量减少95％，则Cp可达到20，世界级标准的10倍。而在用DOE找到特定的绿Y和红X、粉红X、浅粉红X的解决办法后，变量可以减少75%~95%。搜索过程完成，变量搜索和全析因法将被用于识别红X。Bvs.C技术用来确认这一原因。散布图和响应曲面两种试验优化工具将用于确定变量的交互影响。然后，试验设计转向统计过程控制。质量机能展开（QualityFunctionDeployment），是日本质量专家赤尾洋二于20世纪60年代提出的一种以顾客为导向的源流管理理论，适应质量管理的趋势和现代经济关注顾客的要求，在许多国家和地区得到广泛的应用。质量机能展开（QualityFunctionDeployment），是日本质量专家赤尾洋二于20世纪60年代提出的一种以顾客为导向的源流管理理论，适应质量管理的趋势和现代经济关注顾客的要求，在许多国家和地区得到广泛的应用。二、质量机能展开的程序（四）编制质量表质量表是质量屋的本体部分，用于描述技术需求（产品特性）对各个顾客需求的贡献和影响程度的关系矩阵。质量屋的关系矩阵是，建议采用关系度1，3，5，7，9等关系度等级。二、质量机能展开的程序（五）关键质量特性确定（1）特性重要度评价计算技术要求（工程措施）重要度hj，（2）比较分析比较分析需要分析各项技术要求的技术水平Tj（技术难度）以及对手的情况。然后可计算综合竞争能力指数C。例题[例4.1.1]某种型号的PECVD设备开发的质量机能展开（QFD）。[解]（一）顾客需求展开。项目组收集有关顾客提供的信息，经过整理、加工、提炼，形成顾客需求6条，填入顾客需求展开表（表2.4.5）。顾客需求准则层B指标层C顾客满意生产性能B11.沉淀的薄膜质量好C112.对有害气体防护好C123.可靠性高且便于维修C13顾客满意外形B24.可比国内同型号设备大C215.美观且与生产线其他设备和谐C22顾客满意经济性B36.价格适中C31表4.2.5顾客需求展开表例题（二）PECVD设备的关键质量展开。项目组经调查后，确认各项质量需求的认知质量重要度依次为“5”，“5”，“4”，“2”，“1”，“2”；本产品实际感受（感知质量）依次为“4”，“3”，“3”，“3”，“3”，“4”。分别将认知质量重要度和感知质量、感知质量填入表2.4.6，计算各项顾